Sur rendez-vous · 7j/7Lun–Dim · 8h–19h/Donneloye/+41 79 716 53 82
Après avoir payé un faux technicien à Avenches, appelez votre banque, portez plainte, puis faites nettoyer l'ordinateur. CyberClinique retire les accès à distance et logiciels malveillants pour CHF 79.– à 129.– selon l'infection, en 2 à 4 heures pour un cas standard, avec garantie de 30 jours et diagnostic gratuit. Atelier de Donneloye à environ 35 minutes ; à domicile, ≈ CHF 60.– ; contrôle à distance possible ensuite.
L'arnaque prend des formes variées — appel « de Microsoft », fenêtre bloquante, faux service client d'un antivirus —, mais l'issue se ressemble : vous avez payé par carte, par virement ou en cartes cadeaux, et quelqu'un a pris la main sur votre ordinateur pendant de longues minutes. Il n'y a aucune honte à cela : ces escrocs sont organisés, patients et convaincants, et ils savent créer un sentiment d'urgence.
Côté argent, sans attendre : appelez votre banque pour bloquer la carte ou l'accès e-banking et demander si une contestation est possible ; plus vous agissez vite, plus les chances sont réelles. Rassemblez les preuves — numéros appelants, e-mails, montants, captures d'écran — et déposez plainte auprès de la police. Méfiez-vous de tout nouvel appel proposant de « récupérer votre argent » contre des frais : c'est une seconde arnaque. L'article j'ai payé un faux technicien : recours et démarches détaille ces étapes.
Côté ordinateur : coupez Internet tant qu'il n'a pas été contrôlé, et changez depuis un autre appareil les mots de passe de la messagerie et de l'e-banking. Le diagnostic gratuit recense les outils de prise en main installés, les programmes ajoutés et les comptes créés pendant la session, ainsi que les réglages modifiés. La suppression de virus qui suit coûte CHF 79.– à 129.– selon ce qui a été trouvé, nettoyage complet et sécurisation du système compris, en 2 à 4 heures en général, garantie 30 jours.
Avenches se trouve à environ 35 minutes de l'atelier de Donneloye. Après une prise de contrôle par un escroc, nous recommandons de voir la machine en vrai : dépôt à l'atelier sans frais de déplacement, ou visite à domicile pour trois tranches de 15 minutes, soit ≈ CHF 60.–. Exemple : un nettoyage à CHF 129.– revient à environ CHF 189.– chez vous, contre CHF 129.– en dépôt. Une fois l'ordinateur sain, l'assistance à distance (minimum CHF 50.–) reste disponible pour les petits soucis ultérieurs, via une connexion que vous lancez vous-même.
Pour éviter qu'un mot de passe dérobé ne serve plus tard, le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) remet vos comptes d'aplomb avec des mots de passe uniques et la double authentification. Et pour le reste de votre informatique, consultez le dépannage informatique à Avenches.
Bloquer, contester, documenter : c'est là que se joue la récupération éventuelle des fonds.
Numéros, e-mails, montants : on vous aide à rassembler ce qui sera utile.
Accès à distance supprimés, programmes ajoutés retirés, système sécurisé.
Les faux « services de récupération » ciblent les victimes récentes : on vous apprend à les repérer.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Route des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 35 minutes de route depuis Avenches.
≈ CHF 60 de déplacement
Trajet estimé à 35 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Broye.
