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Suppression de virus à Grandson — CyberClinique

Un proche piégé par un virus ? Suppression de virus à Grandson

Votre mère a cliqué sur une fausse alerte, votre voisin ne comprend plus pourquoi son ordinateur affiche des messages inquiétants ? CyberClinique nettoie la machine et explique calmement ce qui s'est passé, à domicile à Grandson (≈ CHF 40.– de déplacement) ou à l'atelier de Donneloye.

🫶 Explications sans jargonCHF 79.– à 129.–Domicile ≈ CHF 40.–Garantie 30 jours
En bref

À Grandson, CyberClinique supprime virus et fausses alertes sur l'ordinateur d'un proche pour CHF 79.– à 129.– selon l'infection, avec garantie de 30 jours et diagnostic gratuit. Comptez 2 à 4 heures pour une désinfection standard. L'atelier de Donneloye est à environ 18 minutes ; à domicile, le déplacement coûte ≈ CHF 40.–. Si le PC fonctionne et accède à Internet, un contrôle à distance est possible.

Nettoyage
CHF 79.– à 129.–
Visite à Grandson
≈ CHF 40.– de déplacement
Atelier
Donneloye · ≈ 18 min
Garantie
30 jours

Quand un parent se fait piéger : aider sans culpabiliser

Suppression de virus à Grandson — CyberClinique

Il suffit d'une fenêtre qui annonce « Votre ordinateur est infecté », d'un e-mail imitant La Poste ou d'un appel d'un prétendu technicien. Les escroqueries informatiques visent tout le monde, mais les personnes moins à l'aise avec l'informatique hésitent souvent à en parler, par gêne. Si un proche vous appelle de Grandson parce que « l'ordinateur fait des choses bizarres », le plus utile est d'abord de le rassurer : cela arrive, et cela se règle.

Ce qu'on peut faire tout de suite, au téléphone avec lui : lui demander de ne rien payer et de ne rappeler aucun numéro affiché à l'écran ; de débrancher Internet (câble ou Wi-Fi) si un inconnu s'est connecté ; d'appeler sa banque s'il a donné des informations de carte ou ouvert son e-banking. Les mots de passe se changent ensuite depuis un autre appareil — le vôtre, par exemple —, pas depuis l'ordinateur suspect. Notre guide arnaques informatiques ciblant les seniors aide à prévenir les prochaines tentatives.

Vient ensuite le contrôle de l'ordinateur. Le diagnostic est gratuit et permet de savoir s'il y a vraiment quelque chose d'installé. Si c'est le cas, la suppression de virus coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection : nettoyage complet, sécurisation du système, et explications données à la personne concernée, avec des mots simples. L'intervention prend en général 2 à 4 heures et reste garantie 30 jours.

Pour Grandson, la visite à domicile est souvent la plus confortable pour une personne âgée : le trajet depuis Donneloye prend environ 18 minutes, soit deux tranches de 15 minutes, ≈ CHF 40.–, annoncés avant de partir. Exemple : un nettoyage au haut de la fourchette, CHF 129.–, revient à environ CHF 169.– à domicile, ou reste à CHF 129.– si un membre de la famille dépose l'ordinateur à l'atelier. Lorsque le PC démarre et se connecte, une assistance à distance (minimum CHF 50.–) permet aussi de vérifier sans se déplacer.

Les autres petits soucis du quotidien — imprimante, e-mails, mises à jour — sont traités dans le cadre du dépannage informatique à Grandson. Et pour éviter qu'un mot de passe compromis ne débouche sur d'autres ennuis, le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) met de l'ordre dans les comptes.

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Accompagner un proche

Nettoyer l'ordinateur, rassurer la personne

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Sans jugement

Se faire piéger arrive à tout le monde ; on explique ce qui s'est passé, sans faire la leçon.

🗣️

Des mots simples

Pas de jargon : ce qui a été trouvé, ce qui a été fait, ce qu'il faut surveiller.

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Les bons réflexes

Trois ou quatre règles faciles à retenir pour reconnaître la prochaine fausse alerte.

📞

Un seul interlocuteur

Adrien Boutes, technicien depuis 2014, joignable au 079 716 53 82, y compris pour le proche qui organise l'intervention.

Atelier ou domicile

Frais de déplacement depuis Grandson

Dépôt à l'atelier de Donneloye

Sans frais de déplacement

Vous apportez votre ordinateur au Rue des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 18 minutes de route depuis Grandson.

Intervention à domicile à Grandson

≈ CHF 40 de déplacement

Trajet estimé à 18 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.

Trajets et frais pour les autres localités : zone Nord vaudois.

5,0
53 avis Google · Excellent
Voir nos avis sur Google

« Un grand merci à Adrien pour son excellent service ! Très content de mon nouvel ordinateur, qui correspond parfaitement à mes attentes. Adrien est professionnel, disponible et à l’écoute. Un service… »

Y
Yarists L.
il y a 2 jours

« Très satisfaite du travail d’Adrien, je le recommande sans hésiter. Suite à une suspicion de fraude sur mon ordinateur, je lui l’ai amené pour un formatage puis installation de Windows. Il est comme… »

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Elodie R.
il y a 3 jours

« Devis honnête et rapide Prix très correct C est rare de nos jours d’avoir des gens passionné qui travail avec leur cœur et à l’écoute du client merci beaucoup pour cette réparation de mon pc gaming… »

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Reda A.
il y a 5 jours

« Je vous le conseille vivement. Très rapide, l’écran magnifique ! »

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Rayan M.
il y a une semaine

« Très efficace et professionnel, mon smartphone ne chargeait plus et le problème à été réglé rapidement malgré le besoin de changer divers pièces. Et propose des prix très compétitifs. Encore merci. »

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Thierry F.
il y a une semaine

« Je recommande à qui veux l'entendre un gars super travail qu'il m'a fait... »

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Raoul M.
il y a 2 semaines

« Service impec' et très réactif! Un grand merci »

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L. B.
il y a 2 semaines

« Adrien a su réparer mon téléphone en moins de 24 heures, pour un prix tout à fait raisonnable. Il a été transparent tout du long et a fait un travail remarquable ! Je recommande sincèrement et je… »

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Said C.
il y a 3 semaines

« Super prise en charge de la réparation de mon mobile, devis précis et livraison dans les délais. Je recommande. »

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Alex D.
il y a un mois

« Adrien est très compétent et disponible. La réparation de mon téléphone s'est faite très rapidement, il m'a même proposé un téléphone de prêt en attendant. Je recommande ! »

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Julien R.
il y a un mois

« Je recommande les yeux fermés la CyberClinique et y retournerai sans hésiter. Quelqu'un de très compétent qui a su résoudre le problème très rapidement. Je suis venue avec un téléphone qui ne… »

J
Jaynnie P.
il y a un mois

« Le verre d'une des lentilles photo de mon téléphone était cassé. Adrien a pu me dire rapidement ce qu'il pouvait faire, à quel prix et dans quel délai. Il est venu faire la réparation à mon domicile… »

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Valerie S.
il y a un mois

« Service impeccable du début à la fin. Le diagnostic de mon PC a été très rapide et on m'a proposé plusieurs options de réparation adaptées à différents budgets, sans aucune pression. Réparation… »

D
David Š.
il y a un mois

« Super expérience avec CyberClinique ! Adrien a réparé mon iPhone très rapidement, tout fonctionne parfaitement, et le service était à la fois aimable et professionnel. Je recommande vivement ! »

P
P. V.
il y a un mois

« Excellent service de conseil et dépannage. Je ne peux que recommander ce prestataire ! »

R
Roger A.
il y a un mois

« Changement de batterie pour un Samsung S24. La prise en charge a été rapide, le prix abordable pour un service de très bonne qualité. En plus il se déplace dans la région pour limiter le temps de… »

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Lorène A.
il y a un mois

« La personne venue pour mon écran de téléphone est super sympathique et très professionnelle. Il a réparé mon écran super rapidement et proprement. Je recommande cette entreprise à tous ! »

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Luan B.
il y a un mois

« Très satisfaite du service. Réparation d'écran rapide et mise en route complète de mon nouveau téléphone avec transfert des données et explications claires. Accueil sympathique, travail sérieux et… »

A
Ann
il y a 2 mois

« Un grand merci à Adrien pour son professionnalisme et sa réactivité. Intervention rapide, explications claires et problème résolu dès la première visite. Je recommande vivement CyberClinique ! »

J
Jetlume M.
il y a 2 mois

« Réparation d'un écran iPhone et d'une batterie de Samsung parfaite, tout s'est bien passé. Je le recommande fortement à toutes les personnes ayant besoin de ces services. Merci encore ! »

V
Virginie F.
il y a 2 mois
Questions fréquentes

Aider un proche à Grandson

Ma mère a cliqué sur une fausse alerte, son ordinateur est-il infecté ?
Pas forcément : beaucoup de fausses alertes ne sont que des pages web qui font peur. Si elle n'a rien installé ni laissé quelqu'un se connecter, fermer le navigateur suffit parfois. En cas de doute, le diagnostic est gratuit ; s'il faut nettoyer, comptez CHF 79.– à 129.– selon l'infection, avec une garantie de 30 jours.
Pouvez-vous intervenir chez elle à Grandson sans que je sois présent ?
Oui, si elle est d'accord et peut nous ouvrir. Nous convenons du rendez-vous avec vous ou avec elle par téléphone. Le déplacement depuis Donneloye prend environ 18 minutes, soit ≈ CHF 40.– annoncés à l'avance, en plus du nettoyage. Nous lui expliquons ensuite ce qui a été fait, avec des mots simples.
Mon père a donné ses coordonnées bancaires, que faut-il faire en premier ?
Appeler sa banque immédiatement pour bloquer la carte ou l'accès e-banking : c'est la priorité, avant l'ordinateur. Ensuite, changer les mots de passe depuis un autre appareil et porter plainte. Le contrôle et le nettoyage de l'ordinateur viennent après : diagnostic gratuit, puis CHF 79.– à 129.– si une infection est trouvée.
Combien coûte au total une intervention à domicile à Grandson ?
Le nettoyage coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection, auquel s'ajoutent ≈ CHF 40.– de déplacement (environ 18 minutes de trajet, deux tranches de 15 minutes). Le total se situe donc entre environ CHF 119.– et CHF 169.–. En déposant l'ordinateur à l'atelier de Donneloye, le déplacement disparaît.
Une session à distance est-elle adaptée à une personne âgée ?
Cela dépend de son aisance. Il faut que l'ordinateur démarre, accède à Internet et que la personne puisse lancer la connexion en suivant nos indications au téléphone. Si c'est le cas, l'assistance à distance est facturée au minimum CHF 50.–. Sinon, la visite à domicile ou le dépôt à l'atelier évitent tout stress.
Comment l'aider à ne plus se faire avoir ?
Quelques règles suffisent : Microsoft, la banque ou la police n'appellent jamais pour prendre la main sur un ordinateur ; on ne rappelle jamais un numéro affiché dans une alerte ; en cas de doute, on raccroche et on appelle un proche. Les écrire sur une fiche près de l'écran aide. Le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) complète avec des mots de passe solides.
Combien de temps l'ordinateur sera-t-il indisponible ?
Pour une désinfection standard, comptez 2 à 4 heures de travail, sur place ou à l'atelier. Une infection plus lourde peut demander davantage ; nous l'annonçons après le diagnostic gratuit. L'atelier est ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 19h, ce qui permet de s'organiser autour des visites de la famille.
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Grandson

Un proche inquiet devant son écran ? On s'en occupe, calmement.

Une visite à Grandson coûte ≈ CHF 40.– de déplacement ; un membre de la famille peut aussi déposer l'ordinateur à Donneloye, à 18 minutes. Contrôle gratuit, nettoyage CHF 79.– à 129.–, garanti 30 jours.

Demander un devis 079 716 53 82