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Après un clic sur un lien de phishing à Cugy, changez d'abord vos mots de passe depuis un autre appareil, puis faites vérifier l'ordinateur. Le diagnostic CyberClinique est gratuit ; si un virus est trouvé, le nettoyage coûte CHF 79.– à 129.–, prend 2 à 4 heures en général et reste garanti 30 jours. Atelier à environ 28 minutes, à domicile ≈ CHF 40.– de déplacement, ou contrôle à distance.
Tout dépend de ce qui s'est passé après le clic. Cas 1 : vous avez seulement ouvert la page, sans rien saisir ni télécharger — le risque est faible, fermez-la. Cas 2 : vous avez saisi un identifiant, un mot de passe ou des données de carte — le risque concerne vos comptes plus que l'ordinateur. Cas 3 : vous avez téléchargé et ouvert un fichier, ou installé une « application » — l'ordinateur lui-même peut être infecté. Prenez deux minutes pour situer votre cas : c'est lui qui détermine l'urgence et l'ordre des démarches.
Cas 2, dans l'heure : appelez votre banque si vous avez donné des données de carte ou d'e-banking ; depuis un appareil sain, changez le mot de passe saisi et partout où il est réutilisé, en commençant par la messagerie ; activez la double authentification. Ne répondez à aucun appel qui suivrait en se présentant comme votre banque. Cas 3 : coupez Internet sur l'ordinateur, ne payez rien si une rançon apparaît, et faites-le contrôler avant d'y retaper un mot de passe. Notre article phishing en Suisse : les techniques à connaître aide à reconnaître les prochaines tentatives.
Pour l'ordinateur, le diagnostic gratuit vérifie les téléchargements récents, les programmes installés, le démarrage et les extensions du navigateur. Si un logiciel malveillant est présent, la suppression de virus coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection, sécurisation du système comprise ; comptez en général 2 à 4 heures, garantie 30 jours. L'historique de téléchargement du navigateur nous aide à retrouver le fichier exact et à vérifier qu'il n'a rien laissé derrière lui.
Cugy, au nord de Lausanne, se trouve à environ 28 minutes de l'atelier de Donneloye. Trois façons de procéder : à distance, si l'ordinateur démarre et accède à Internet, via notre assistance à distance (minimum CHF 50.–) ; en dépôt à l'atelier, sans frais de déplacement ; à domicile, avec deux tranches de 15 minutes de trajet, soit ≈ CHF 40.–. Exemple : un nettoyage à CHF 79.– revient à CHF 79.– en dépôt, ou à environ CHF 119.– chez vous.
Une fois l'urgence passée, le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) installe de bonnes habitudes : mots de passe uniques, double authentification. Pour tout autre problème informatique, voyez le dépannage informatique à Cugy.
Risque faible : on vous explique comment fermer et nettoyer le navigateur, sans frais inutiles.
Priorité aux comptes : banque, messagerie, puis tout compte utilisant le même mot de passe.
L'ordinateur est examiné et nettoyé si un logiciel malveillant s'est installé.
Vérifier l'adresse d'un site, ne jamais se connecter depuis un lien reçu : deux habitudes qui changent tout.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Route des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 28 minutes de route depuis Cugy.
≈ CHF 40 de déplacement
Trajet estimé à 28 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Gros-de-Vaud.
