Sur rendez-vous · 7j/7Lun–Dim · 8h–19h/Donneloye/+41 79 716 53 82
Si vous pensez avoir été piraté à La Sarraz, sécurisez d'abord banque et messagerie depuis un autre appareil, puis faites examiner l'ordinateur. CyberClinique le fait gratuitement ; s'il est infecté, le nettoyage coûte CHF 79.– à 129.–, prend 2 à 4 heures pour un cas standard et reste garanti 30 jours. Atelier à environ 28 minutes ; à domicile, ≈ CHF 40.– ; à distance si le PC accède à Internet.
Quand on découvre un piratage, on a tendance à tout faire en même temps, ou rien du tout. Voici l'ordre qui limite le plus les dégâts, quelle que soit l'origine du problème — mot de passe réutilisé, fausse page de connexion ou logiciel malveillant sur l'ordinateur. Gardez une feuille à portée de main pour noter ce que vous faites et à quelle heure : banque et police vous le demanderont.
Priorité 1 — l'argent. Transactions inconnues, carte utilisée, e-banking consulté ? Appelez votre banque avant toute autre chose pour bloquer ce qui doit l'être. Priorité 2 — la messagerie. C'est elle qui permet de réinitialiser tous vos autres comptes : changez son mot de passe depuis un téléphone ou un autre ordinateur, déconnectez les sessions inconnues, activez la double authentification. Priorité 3 — les autres comptes qui partageaient le même mot de passe, en commençant par ceux qui touchent à l'argent : boutiques en ligne, paiements, réseaux sociaux.
Priorité 4 — l'ordinateur. Si vous soupçonnez qu'il est à l'origine du problème, coupez-lui Internet et ne l'utilisez plus pour vous connecter. Ne payez aucune rançon, et ne faites pas confiance à quelqu'un qui vous contacte en promettant de tout « réparer ». Notre diagnostic gratuit vérifie s'il héberge un voleur de mots de passe, un outil d'accès à distance ou un autre logiciel malveillant. Si c'est le cas, la suppression de virus coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection, nettoyage complet et sécurisation compris, en 2 à 4 heures en général, garantie 30 jours.
Priorité 5 — consolider. Une plainte à la police si de l'argent a été perdu, puis des mots de passe uniques et la double authentification partout : c'est l'objet du pack sécurisation personnelle, à CHF 149.–. Le guide je me suis fait pirater : que faire ? reprend chaque étape en détail.
Côté logistique, La Sarraz se trouve à environ 28 minutes de l'atelier de Donneloye. Dépôt sans frais de déplacement, 7 jours sur 7 de 8h à 19h ; à domicile, deux tranches de 15 minutes, soit ≈ CHF 40.–, ce qui porte par exemple un nettoyage à CHF 129.– à environ CHF 169.–. Si l'ordinateur démarre et accède à Internet, l'assistance à distance est facturée au minimum CHF 50.–. Pour les autres pannes, voyez le dépannage informatique à La Sarraz.
La banque d'abord : on vous rappelle ce qu'il faut lui signaler et dans quel ordre agir.
Le compte qui commande tous les autres est repris en main depuis un appareil sain.
Diagnostic gratuit, puis suppression de ce qui a pu voler vos accès.
Mots de passe uniques et double authentification pour ne pas revivre la même situation.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Route des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 28 minutes de route depuis La Sarraz.
≈ CHF 40 de déplacement
Trajet estimé à 28 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Nord vaudois.
