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Questions fréquentes
Avant de nous contacter
Combien coûte un diagnostic ?+
Le diagnostic est toujours gratuit et sans engagement. Nous établissons un devis détaillé avant toute intervention — vous acceptez, ou vous repartez sans frais.
Dans quels délais pouvez-vous intervenir ?+
En cas d'urgence, nous intervenons généralement en moins de 2 heures dans la région d'Yverdon-les-Bains. Pour une demande standard, nous nous engageons à vous répondre dans l'heure et à planifier une intervention le jour même ou le lendemain.
Puis-je venir sans rendez-vous en atelier ?+
Oui, vous pouvez déposer votre appareil directement. Appelez-nous avant de vous déplacer pour confirmer notre disponibilité — cela vous garantit un accueil immédiat et une prise en charge rapide.
Intervenez-vous le week-end et en soirée ?+
Nos horaires réguliers sont du lundi au samedi de 8h à 20h. Pour les urgences en dehors de ces plages, contactez-nous par téléphone — nous faisons notre possible pour répondre présent.
Comment fonctionne l'assistance à distance ?+
Vous installez un petit logiciel de prise de contrôle sécurisé (AnyDesk ou TeamViewer). Nous nous connectons, réglons le problème devant vous, puis la session est fermée définitivement. Rien n'est conservé sur votre machine.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?+
Nous acceptons le paiement en espèces, par virement bancaire, Twint et carte de crédit. Pour les entreprises, nous établissons une facture avec délai de paiement à 30 jours.
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