Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Lausanne

Écran de portable fêlé, batterie de MacBook qui ne tient plus, touches qui ne répondent plus, disque dur lent à remplacer par un SSD, RAM insuffisante, ventilateur bruyant qui appelle un nettoyage interne, système à réinstaller proprement : ces réparations demandent d'avoir l'ordinateur en main. Nous intervenons sur toutes les marques de PC et sur les Mac, sous Windows, macOS ou Linux. Sur les MacBook récents, certaines pièces sont soudées à la carte mère : nous vous disons d'emblée ce qui est réparable et ce qui ne l'est pas.

Depuis Lausanne, deux options. À domicile ou au bureau, la réparation se fait sur place quand la pièce est disponible : la pose d'un SSD ou de RAM coûte CHF 49 hors matériel, une réinstallation propre CHF 99, et le remplacement d'un clavier de portable est facturé au temps passé, par exemple 1 h = CHF 100 + environ CHF 60 de déplacement, plus le clavier. Si la pièce doit être commandée, il est plus simple de déposer l'ordinateur à l'atelier de Donneloye, sans frais de déplacement.

Le devis mentionne la pièce et le temps estimé avant de commencer. Une pièce changée est garantie 6 mois, main-d'œuvre comprise ; un travail purement logiciel, 30 jours. Si l'ordinateur ne vaut plus la réparation, vous le savez avant de payer quoi que ce soit, et vous repartez avec le seul diagnostic, gratuit. Plus de détails : réparation PC et Mac.

Beaucoup de pannes informatiques ne demandent pas qu'un technicien traverse le canton : ordinateur devenu lent, messagerie qui n'envoie plus, mises à jour bloquées, imprimante à réinstaller, logiciel à configurer, fenêtres publicitaires. Si l'ordinateur démarre et accède à internet, l'assistance à distance permet de les traiter sans frais de trajet, au quart d'heure, avec un minimum de CHF 50.–. La connexion s'établit avec un petit logiciel que nous vous indiquons, et vous gardez la main à tout moment.

Méfiez-vous des faux supports techniques : un message qui bloque le navigateur en affichant un numéro à appeler, ou un appel prétendument de Microsoft, est une arnaque. Si vous avez laissé quelqu'un prendre la main sur votre ordinateur, débranchez-le d'internet et contactez-nous : la suppression de virus, facturée CHF 79 à 129 selon l'infection, et la vérification des comptes se font souvent à distance.

Étudiants, familles, indépendants, cabinets et petites entreprises : les besoins diffèrent, mais la méthode reste la même. Diagnostic gratuit, prix annoncé, intervention au temps réel. Pour une PME, regrouper plusieurs postes ou un problème réseau sur une seule visite limite le coût, puisque le déplacement n'est compté qu'une fois. Et pour un nouvel ordinateur, la migration complète (données, comptes, logiciels, imprimante) commence à CHF 149.

Quand la panne est matérielle, l'ordinateur doit être examiné : chez vous, au bureau ou à l'atelier. Évitez alors de multiplier les redémarrages, notez les messages d'erreur et, si possible, sauvegardez ce qui est encore accessible avant notre intervention. Pour un ordinateur fixe ou plusieurs postes, la visite à domicile ou au bureau est souvent la plus simple ; pour un portable seul, le dépôt à l'atelier évite les frais de trajet.

Disque dur qui ne monte plus, photos supprimées, clé USB illisible : consultez la page récupération de données avant toute manipulation (CHF 99 à 299 selon la complexité). Tous les prix sont sur la page tarifs.

Notre atelier de Donneloye se trouve à environ 35 minutes de Lausanne. Le déplacement est facturé CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet, soit environ CHF 60 ; si votre adresse demande plus de 45 minutes de route, la tranche suivante s'applique (CHF 80). Le montant est toujours annoncé avant le départ.

Quelques ordres de grandeur : 1 h de dépannage à domicile à Lausanne = CHF 100 + CHF 60 de déplacement = CHF 160. Au bureau, deux postes traités en 2 h lors de la même visite = CHF 200 + CHF 60 = CHF 260. La même heure de travail en assistance à distance coûte CHF 100, sans déplacement.

Pully, Lutry, Épalinges, Le Mont-sur-Lausanne, Romanel, Cheseaux, Prilly, Renens et Crissier font aussi partie de notre secteur, au même principe de calcul du déplacement. Le nord lausannois et le Gros-de-Vaud sont présentés sur la page Gros-de-Vaud ; Cugy et Echallens ont leur propre page.

Si vous préférez venir à nous, l'atelier, Rue des Cotérus 2 à Donneloye, est ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 19h ; annoncez votre passage au 079 716 53 82. Le paiement se fait en espèces, par TWINT, par carte ou par virement.

Pour un bureau du centre-ville comme pour un particulier des hauts de Lausanne, le principe reste le même : un premier échange téléphonique gratuit pour qualifier la panne, puis la solution la moins coûteuse. Quand une session à distance suffit, c'est elle que nous vous proposons, plutôt qu'un déplacement facturé.

Pour un iPhone ou un Samsung, voyez la réparation de téléphone à Lausanne : téléphone et ordinateur peuvent être traités lors du même déplacement.