Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Cossonay

La plupart des pannes matérielles d'un ordinateur portable se règlent en remplaçant une seule pièce : dalle d'écran fêlée, batterie qui ne tient plus, clavier dont certaines touches ne répondent plus, disque dur mécanique remplacé par un SSD, barrette de RAM ajoutée à un PC qui sature. Nous travaillons sur PC et Mac de toutes marques, sous Windows, macOS ou Linux, y compris pour un nettoyage interne ou une réinstallation propre du système. Si la réparation coûte plus que la valeur de l'ordinateur, nous vous le disons avant de commencer.

Pour un échange de pièce, l'atelier de Donneloye reste le choix logique depuis Cossonay : la machine peut y attendre une pièce commandée, sans aucun frais de déplacement. Le devis indique le prix de la pièce et le temps de main-d'œuvre estimé, à CHF 100.– de l'heure facturés par quarts d'heure. Le nettoyage d'un portable qui chauffe ou la réinstallation de Windows ou de macOS peuvent en revanche se faire chez vous.

Exemple : passage d'un vieux portable au SSD avec réinstallation propre, à domicile à Cossonay = pose du SSD CHF 49 + réinstallation de Windows CHF 99 + CHF 40 de déplacement = CHF 188, plus le prix du SSD indiqué dans le devis. Le SSD et sa pose sont garantis 6 mois, la réinstallation 30 jours, et aucune pièce n'est commandée avant que vous ayez accepté le devis. Plus de détails sur la page réparation PC et Mac.

Un ordinateur qui met plusieurs minutes à démarrer, une imprimante que Windows ne trouve plus, des publicités qui s'ouvrent seules dans le navigateur, une boîte mail qui refuse d'envoyer : ces pannes du quotidien n'exigent pas toujours un déplacement. Beaucoup se règlent en assistance à distance, facturée au quart d'heure avec un minimum de CHF 50.–. Vous voyez votre écran pendant toute la session et pouvez l'interrompre à tout moment.

Quand le problème est matériel (disque qui fait du bruit, écran noir, liquide renversé sur le clavier), il faut avoir la machine en main. Depuis Cossonay, deux options : l'apporter à Donneloye, ou nous faire venir. Pour un virus ou un logiciel installé après un faux appel du « support Microsoft », on commence par couper l'accès de l'escroc, puis on nettoie l'ordinateur et on change les mots de passe exposés.

Particuliers, indépendants, cabinets et petites entreprises nous appellent pour la même raison : une machine indispensable qui lâche au mauvais moment. Pour une PME, l'intérêt est de regrouper plusieurs postes en une seule visite : les CHF 40 de déplacement sont comptés une fois, la main-d'œuvre au temps réellement passé. Le diagnostic est gratuit, et si nous ne trouvons pas de solution, l'intervention n'est pas facturée ; seul le déplacement à domicile reste dû.

Côté réseau, une box qui redémarre sans cesse, un Wi-Fi qui ne couvre pas l'étage ou une imprimante partagée qui disparaît du réseau se diagnostiquent d'abord à distance, puis sur place si le matériel est en cause. Pour un indépendant, une sauvegarde automatique bien réglée, avec un disque externe et une copie hors des locaux, évite bien des urgences ; sa mise en place est facturée au temps passé, CHF 25.– le quart d'heure.

Pour des fichiers perdus ou un disque qui ne s'ouvre plus, la page récupération de données détaille la marche à suivre et les précautions à prendre. Nos prix complets figurent sur la page tarifs.

Cossonay se trouve à environ 30 minutes de notre atelier de Donneloye, ce qui place le déplacement à domicile à environ CHF 40 : deux tranches de 15 minutes de trajet à CHF 20. Le montant est confirmé au téléphone avant le départ.

Exemple concret : 1 h 30 de dépannage à domicile à Cossonay = CHF 150 de main-d'œuvre + CHF 40 de déplacement = CHF 190. La même intervention sur un ordinateur déposé à l'atelier revient à CHF 150, et un problème purement logiciel réglé en 45 minutes à distance coûte CHF 75.

Le domicile se justifie quand l'ordinateur est un PC fixe encombrant, quand il faut aussi vérifier l'imprimante, la box ou le Wi-Fi sur place, ou quand plusieurs appareils sont concernés. Pour un portable seul, le dépôt à l'atelier, ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 19h, est souvent plus avantageux.

Pour préparer l'intervention, notez le message d'erreur exact ou prenez-le en photo, et rassemblez les mots de passe utiles : session Windows ou macOS, messagerie, box internet. Le temps de travail s'en trouve réduit, donc la facture aussi, puisque la main-d'œuvre est comptée au quart d'heure. Le règlement se fait sur place, en espèces, par TWINT, par carte ou par virement.

Nous intervenons aussi à Penthalaz, Penthaz, Gollion, Senarclens, Grancy, Daillens et Vufflens-la-Ville, avec un déplacement calculé de la même façon. La Sarraz a sa propre page, dépannage informatique à La Sarraz, et tout le secteur est présenté sur la page Nord vaudois. Pour un téléphone, voyez la réparation de téléphone à Cossonay.