Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Sainte-Croix

Un portable qui ne charge plus, une charnière cassée, un écran fendu, un clavier sur lequel on a renversé du café : ces pannes demandent d'ouvrir la machine. Nous remplaçons les écrans de portables, les batteries, les claviers, les disques (passage au SSD) et la RAM sur PC et Mac de toutes marques, et nous faisons le nettoyage interne des ordinateurs qui chauffent ou dont le ventilateur tourne en permanence.

Depuis Sainte-Croix, le plus économique est généralement d'apporter l'ordinateur à l'atelier de Donneloye, sans frais de déplacement, surtout si une pièce doit être commandée : la machine attend sur place, et vous ne faites qu'un aller-retour pour la récupérer. Une réinstallation de Windows ou de macOS, un ajout de RAM ou un passage au SSD peuvent aussi se faire chez vous si vous préférez ne pas vous déplacer ; comptez alors environ CHF 60 de trajet en plus du tarif de l'opération : CHF 49 pour la pose de RAM ou d'un SSD (hors matériel), CHF 99 pour une réinstallation.

Le devis précise le prix de la pièce et le temps estimé, à CHF 100.– de l'heure par tranches de 15 minutes, avant toute commande. Les réparations matérielles sont garanties 6 mois, pièce et main-d'œuvre, les interventions logicielles 30 jours, et si l'ordinateur ne vaut plus la dépense, vous le savez avant de payer quoi que ce soit. Tout le détail figure sur la page réparation PC et Mac.

Quand l'atelier est à 35 minutes, la première question à se poser est simple : l'ordinateur démarre-t-il et se connecte-t-il à internet ? Si oui, une grande partie des pannes peut être traitée en assistance à distance : lenteurs, mises à jour bloquées, messagerie qui n'envoie plus, imprimante à réinstaller, logiciel à configurer. La session est facturée au quart d'heure, avec un minimum de CHF 50.–, et vous suivez chaque action à l'écran.

Si l'ordinateur ne s'allume plus, affiche un écran noir ou fait un bruit de disque inquiétant, il faut le voir. C'est aussi le cas pour un virus qui empêche Windows de démarrer, ou pour un portable tombé par terre. Dans ces situations, le diagnostic reste gratuit, que la machine soit déposée à Donneloye ou examinée chez vous. En attendant, évitez de la redémarrer en boucle : chaque tentative peut aggraver une panne de disque.

Nous travaillons pour des particuliers, pour des retraités qui veulent garder la main sur leur ordinateur, pour des indépendants et pour de petites entreprises. Pour un bureau avec plusieurs postes, regrouper les interventions en une seule visite limite le coût : le déplacement d'environ CHF 60 n'est compté qu'une fois, la main-d'œuvre au temps réellement passé. Si nous ne trouvons pas de solution, la réparation n'est pas facturée ; seul le déplacement reste dû.

Une connexion lente ou instable n'est pas toujours la faute de l'ordinateur : box mal placée, Wi-Fi saturé, répéteur mal configuré. Un premier contrôle à distance permet souvent de savoir si le problème vient de l'appareil, du réseau domestique ou de la ligne elle-même, avant de décider d'une visite. Si la ligne est en cause, nous vous indiquons précisément quoi signaler à votre opérateur.

Un disque dur qui ne répond plus ou des photos effacées par erreur relèvent de la récupération de données : n'insistez pas avec la machine et appelez-nous avant de tenter quoi que ce soit. Le détail des prix figure sur la page tarifs.

Environ 35 minutes séparent Sainte-Croix de notre atelier de Donneloye, via Yverdon-les-Bains. Le déplacement à domicile est facturé CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet, soit environ CHF 60, annoncé au téléphone avant le départ.

Un calcul simple : 1 h de dépannage à domicile à Sainte-Croix = CHF 100 de main-d'œuvre + CHF 60 de déplacement = CHF 160. La même heure de travail sur un ordinateur déposé à l'atelier coûte CHF 100, et 30 minutes de dépannage à distance CHF 50. Pour une panne logicielle, la différence est nette.

Le domicile reste la bonne option pour un ordinateur fixe accompagné d'une imprimante et d'une box à vérifier, pour une personne qui ne peut pas se déplacer, ou quand plusieurs appareils attendent. Nous montons aussi à L'Auberson, La Sagne, Les Rasses, Bullet et Mauborget, et nous passons par Vuiteboeuf, avec des frais calculés de la même manière, selon le temps de route réel.

Pour qu'une visite soit vraiment utile, préparez la liste de tout ce qui ne va pas : ordinateur, imprimante, Wi-Fi, éventuellement un natel. Tout ce qui peut être traité lors du même passage l'est, et les CHF 60 de déplacement ne sont comptés qu'une seule fois.

L'atelier de Donneloye (Route des Cotérus 2) vous reçoit 7 jours sur 7, de 8h à 19h ; un appel ou un message au 079 716 53 82 avant de venir permet de vous recevoir sans attente. Les autres communes du secteur figurent sur la page Nord vaudois. Pour un téléphone, voir la réparation de téléphone à Sainte-Croix.