Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Bercher

Un ordinateur portable transporté chaque jour entre la maison et le bureau souffre : écran fendu au fond d'un sac, batterie qui ne tient plus une réunion, touches de clavier qui ne répondent plus. Ces pièces se remplacent une à une. Le disque dur, lui, peut céder la place à un SSD, nettement plus rapide, et la RAM se complète quand la machine sature ; la pose de l'un ou de l'autre coûte CHF 49.– hors matériel. Un nettoyage interne fait enfin baisser la température d'un portable qui ventile en permanence.

Tout commence par un diagnostic gratuit, suivi d'un devis fixe qui inclut la pièce. Le travail matériel se fait à l'atelier de Donneloye, à environ 12 minutes de Bercher : vous y déposez la machine sans frais de déplacement, 7 jours sur 7. Une réinstallation propre de Windows ou de macOS (CHF 99), avec remise en place de vos documents, peut en revanche se faire chez vous ou à l'atelier, selon ce qui vous arrange.

Pour le reste, la main-d'œuvre est facturée CHF 100.–/h par tranches de 15 minutes, pour les PC de toutes marques comme pour les MacBook et iMac. Exemple : 1 h d'installation d'imprimante et de double écran chez vous à Bercher = CHF 100 + ≈ CHF 20 de déplacement = CHF 120. Les réparations matérielles sont garanties 6 mois, les interventions logicielles 30 jours ; si la panne ne peut pas être résolue, la réparation n'est pas facturée.

Le télétravail a changé la nature des pannes : ce n'est plus seulement l'ordinateur qui doit fonctionner, mais aussi l'accès au réseau de l'employeur, la visioconférence, l'imprimante partagée et le Wi-Fi jusqu'au bureau installé sous les combles. Quand l'un de ces maillons lâche, nous cherchons la cause — réglage, pilote, matériel — et la corrigeons, dans la limite de ce que votre employeur autorise sur un poste professionnel. Une connexion qui coupe pendant les appels vidéo vient d'ailleurs souvent du Wi-Fi plutôt que de l'ordinateur : un câble réseau ou un point d'accès mieux placé règle parfois tout.

L'assistance à distance convient bien à ces situations : vous ouvrez une session sécurisée et le technicien règle le problème sur votre écran, sans trajet. Le minimum facturé est de CHF 50.–, puis le temps est compté par tranches de 15 minutes. Si la panne s'avère matérielle, nous vous proposons l'atelier ou une visite.

Côté particuliers, les demandes classiques restent d'actualité : ordinateur familial lent, compte de messagerie piraté, fenêtres publicitaires, photos à transférer depuis un ancien PC. La suppression d'un logiciel malveillant coûte de CHF 79 à 129 selon les cas (voir suppression de virus) ; pour des fichiers devenus inaccessibles, la récupération de données se situe entre CHF 99 et 299.

Pour les indépendants et petites entreprises, un poste bloqué signifie du travail perdu. Nous intervenons sur place, réinstallons les logiciels nécessaires et proposons une sauvegarde automatique pour que la prochaine panne ne coûte pas de fichiers. Lors d'un changement d'ordinateur, la migration des données et des comptes est proposée dès CHF 149. Pour une petite équipe, nous vérifions aussi que chaque poste reçoit bien ses mises à jour de sécurité.

Dans tous les cas, le diagnostic reste gratuit et le devis fixe : vous savez ce que vous payerez avant que le travail commence. Les montants cités figurent sur la page tarifs, et toute pièce à commander vous est soumise avant achat.

Bercher, terminus de la ligne du LEB dans le Gros-de-Vaud, se trouve à environ 12 minutes en voiture de l'atelier CyberClinique, route des Cotérus 2 à Donneloye. Pour une réparation matérielle, le dépôt à l'atelier est la solution la plus économique : il ne coûte aucun frais de déplacement. Prévenez simplement au 079 716 53 82, par appel ou WhatsApp. Si vous travaillez à Lausanne, l'assistance à distance permet souvent de régler un problème logiciel en fin de journée, sans déposer la machine.

Si vous préférez être dépanné chez vous, les frais de déplacement s'élèvent à environ CHF 20 (CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet), annoncés avant le départ. Exemple : 2 h pour installer et configurer un poste de télétravail à Bercher = CHF 200 + CHF 20 de déplacement = CHF 220. Pour une intervention plus courte, le calcul reste le même : 30 minutes chez vous reviennent à CHF 50 + CHF 20 = CHF 70.

Les villages voisins — Fey, Rueyres, Pailly, Oppens, Ogens, Boulens ou Vuarrens — sont desservis aux mêmes conditions, avec des frais calculés selon le trajet réel ; la page Gros-de-Vaud les récapitule. Pour un smartphone, voir la réparation de téléphone à Bercher.

Que choisir ? L'atelier pour un portable à réparer ou une machine qui doit rester plusieurs heures en observation ; le domicile pour un réseau, une imprimante ou un poste de télétravail à configurer sur place ; la session à distance pour un simple réglage logiciel, souvent la formule la plus rapide et la moins chère.

Les clients notent CyberClinique 5/5 sur Google. L'entreprise est celle d'Adrien Boutes, technicien depuis 2014, et accepte les paiements en espèces, TWINT, carte ou virement.