Dernière mise à jour : 17 décembre 2025
Conforme à la nLPD suisse (en vigueur dès le 1er septembre 2023)
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Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données personnelles est :
Pour toute question relative à la protection de vos données, vous pouvez nous contacter à l'adresse ci-dessus.
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Données collectées
Dans le cadre de nos activités, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :
- Données d'identification : nom, prénom, adresse postale
- Coordonnées : numéro de téléphone, adresse e-mail
- Données de facturation : informations relatives aux prestations effectuées et aux paiements
- Données techniques : informations nécessaires à la réalisation des interventions informatiques (configuration, système d'exploitation, etc.), traitées uniquement dans le cadre de la prestation
- Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées (via les outils d'analyse du site web)
Nous ne collectons pas de données sensibles (santé, opinions politiques, données biométriques, etc.) et ne traitons jamais vos données personnelles stockées sur vos appareils sans votre accord explicite.
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Finalités du traitement
Vos données sont collectées pour les finalités suivantes :
- Gestion des demandes de contact, devis et interventions
- Exécution des prestations de services informatiques
- Facturation et suivi des paiements
- Communication relative à vos demandes ou interventions en cours
- Amélioration de nos services et du site web
- Respect des obligations légales et fiscales suisses
Nous ne traitons vos données qu'à des fins déterminées et compatibles avec celles qui vous ont été communiquées.
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Base légale du traitement
Conformément à la nLPD (nouvelle Loi fédérale sur la protection des données), vos données sont traitées sur la base de :
- L'exécution d'un contrat : traitement nécessaire à la fourniture de la prestation demandée
- Le consentement : pour l'envoi d'informations commerciales (newsletters), révocable à tout moment
- L'intérêt légitime : amélioration de nos services, sécurité du site
- L'obligation légale : conservation des documents comptables et fiscaux
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Durée de conservation
Vos données sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et notamment :
- Données de facturation et comptables : 10 ans (conformément au droit suisse)
- Données de contact et de suivi client : 3 ans à compter du dernier contact
- Données de navigation : 13 mois maximum
- Données d'intervention technique : durée de la prestation + 12 mois
À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou anonymisées de façon sécurisée.
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Destinataires des données
Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles peuvent être partagées uniquement avec :
- Nos prestataires techniques (hébergeur Infomaniak, outils de messagerie) dans le cadre de leurs missions et sous contrat de confidentialité
- Les autorités légales ou fiscales suisses, en cas d'obligation légale
Tout transfert de données vers des pays hors Suisse est encadré par des garanties appropriées conformes à la nLPD.
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Cookies et technologies similaires
Le site cyberclinique.ch peut utiliser des cookies pour améliorer votre expérience de navigation :
- Cookies essentiels : nécessaires au bon fonctionnement du site (session, sécurité)
- Cookies analytiques : statistiques de visite anonymisées pour améliorer le site
Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies non essentiels. Cela n'affectera pas l'accès aux fonctionnalités principales du site.
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Vos droits
Conformément à la nLPD, vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :
👁
Droit d'accès
Obtenir confirmation du traitement de vos données et en recevoir une copie
✏️
Droit de rectification
Faire corriger des données inexactes ou incomplètes
🗑️
Droit à l'effacement
Demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
⏸️
Droit à la limitation
Limiter le traitement de vos données dans certaines situations
📦
Droit à la portabilité
Recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine
🚫
Droit d'opposition
S'opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à contact@cyberclinique.ch ou par courrier à notre adresse. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.
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Sécurité des données
CyberClinique SNC met en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, altération ou divulgation :
- Chiffrement des communications (HTTPS/TLS)
- Accès restreint aux données selon le principe du moindre privilège
- Hébergement sécurisé en Suisse (Infomaniak)
- Politique de confidentialité stricte avec nos sous-traitants
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, vous en serez informé dans les délais prévus par la loi.
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Modifications de la politique
CyberClinique SNC se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment, notamment pour tenir compte d'évolutions légales ou de nouvelles pratiques. La version en vigueur est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.
En cas de modification substantielle, nous vous en informerons par e-mail si nous disposons de votre adresse.
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Réclamations et autorité de surveillance
Si vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas la législation applicable, vous pouvez adresser une réclamation à :