TL;DR — Si vous pensez avoir été piraté, agissez dans cet ordre : 1) isolez l'appareil concerné, 2) changez vos mots de passe depuis un appareil sain, 3) activez la double authentification, 4) prévenez votre banque si de l'argent est en jeu, 5) signalez et faites vérifier vos appareils. La rapidité est déterminante. Ce guide couvre chaque cas de figure.
En 2026, le piratage n'est plus rare : l'OFCS a enregistré près de 65 000 signalements de cyberattaques en 2025, en hausse de 3 % — et il ne s'agit que des cas déclarés. Si cela vous arrive, voici comment réagir efficacement.
Étape 1 — Identifier ce qui a été piraté
La réaction dépend de ce qui est touché. Posez-vous la question :
- Un compte en ligne (réseau social, email) ? → voir « compte piraté »
- Votre boîte mail ? → priorité absolue, c'est la clé de tous vos autres comptes
- Votre ordinateur ou téléphone (virus, lenteurs, pubs) ? → voir « appareil infecté »
- Votre argent (débit inconnu, faux conseiller) ? → contactez la banque immédiatement
- Vous avez donné un accès à distance à un faux technicien ? → voir cas spécifique
Étape 2 — Les 5 gestes d'urgence universels
- Isolez l'appareil compromis : coupez le WiFi / les données mobiles si vous suspectez une infection ou une prise de contrôle
- Changez vos mots de passe depuis un appareil sain : commencez par votre email principal, puis la banque, puis les réseaux sociaux. Utilisez des mots de passe uniques et forts
- Activez la double authentification (2FA) partout où c'est possible — c'est ce qui empêche le pirate de revenir même s'il a votre mot de passe
- Vérifiez les accès : sessions actives, applications connectées, règles de transfert d'email, et déconnectez tout ce qui est inconnu
- Prévenez votre entourage si votre compte a pu servir à arnaquer vos contacts
Cas par cas : la marche à suivre
Mon compte Instagram / Facebook est piraté
Utilisez les procédures de récupération officielles (mot de passe oublié, vérification d'identité), changez le mot de passe et activez la 2FA. Détails complets dans notre guide compte Instagram ou Facebook piraté.
Ma boîte mail est piratée
C'est la priorité, car l'email réinitialise tous vos autres comptes. Changez le mot de passe, vérifiez les règles de transfert cachées que le pirate a pu créer, et déconnectez les sessions. Tout est détaillé dans boîte mail piratée (Gmail, Outlook).
Mon ordinateur est infecté (virus, pubs, lenteurs)
Repérez les signes d'infection, puis nettoyez. Voir les signes d'un PC infecté, supprimer un virus et utiliser le mode sans échec.
J'ai donné l'accès à distance à un faux technicien Microsoft
Déconnectez l'appareil, désinstallez le logiciel de prise en main, changez vos mots de passe et surveillez vos comptes bancaires. Procédure complète dans j'ai donné l'accès à distance, que faire et victime d'un faux technicien : recours.
De l'argent a été débité / faux conseiller bancaire
Appelez immédiatement votre banque (numéro officiel) pour bloquer cartes et virements, puis déposez plainte. Voir faux appel de votre banque.
Étape 3 — Signaler et documenter
- Signalez à l'OFCS sur report.ncsc.admin.ch : cela aide à cartographier les attaques et parfois à vous orienter
- Déposez plainte à la police cantonale, surtout en cas de préjudice financier — utile pour l'assurance
- Conservez les preuves : captures d'écran des emails, messages, transactions
Étape 4 — Empêcher que ça recommence
- Gestionnaire de mots de passe : un mot de passe unique et fort par compte (voir créer un mot de passe sécurisé)
- Double authentification partout, idéalement via une app ou des passkeys
- Mises à jour régulières de vos appareils et logiciels
- Sauvegarde de vos données importantes (règle 3-2-1) : voir guide de sauvegarde
- Vigilance face aux emails, SMS et appels non sollicités
FAQ — Je me suis fait pirater
Par quoi commencer si je suis perdu ?
Commencez toujours par votre email principal : changez son mot de passe et activez la 2FA. C'est la clé qui protège tous vos autres comptes. Ensuite, occupez-vous de la banque, puis du reste.
Dois-je éteindre mon ordinateur s'il est infecté ?
Déconnectez-le d'internet (WiFi/câble) pour stopper une éventuelle exfiltration ou prise de contrôle, mais ne le formatez pas dans la panique : un diagnostic permet d'évaluer l'infection et de sauver vos données avant tout nettoyage.
Vais-je récupérer mon argent ?
Cela dépend de la rapidité du signalement. Un virement frauduleux signalé très vite à la banque peut parfois être bloqué. En Suisse, certaines situations de phishing donnent lieu à un remboursement si le client n'a pas commis de négligence grave — d'où l'importance d'agir et de déposer plainte immédiatement.
Besoin d'aide pour reprendre le contrôle ?
CyberClinique vous accompagne après un piratage : nettoyage de l'appareil, sécurisation des comptes, mise en place de la double authentification et d'un gestionnaire de mots de passe. Intervention claire et sans jugement à Yverdon-les-Bains, Lausanne, Grandson et dans tout le canton de Vaud. Contactez-nous au 079 716 53 82 — réponse le jour même en cas d'urgence.
