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À Yverdon-les-Bains, CyberClinique supprime virus, adwares et fausses alertes « Microsoft » pour CHF 79.– à 129.– selon l'infection, avec diagnostic gratuit et garantie de 30 jours. Un nettoyage standard prend 2 à 4 heures. L'atelier de Donneloye est à environ 10 minutes ; à domicile, le déplacement coûte ≈ CHF 20.–. Si le PC démarre et accède à Internet, l'intervention peut se faire à distance.
Le scénario typique : vous lisez un article ou cherchez une recette, et soudain le navigateur passe en plein écran, une voix annonce que l'ordinateur est « bloqué pour raisons de sécurité » et un numéro de « support Microsoft » s'affiche. La souris semble ne plus répondre. C'est une arnaque au faux support : Microsoft n'affiche jamais de numéro de téléphone dans ses messages d'erreur. Souvent, il ne s'agit que d'une page web conçue pour faire peur, sans rien d'installé — mais seul un contrôle permet de l'affirmer.
Les bons réflexes immédiats : n'appelez pas le numéro et ne payez rien ; fermez le navigateur avec le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap) ou, à défaut, éteignez l'ordinateur ; coupez le Wi-Fi ou débranchez le câble réseau si vous avez déjà laissé quelqu'un se connecter. Si vous avez tapé un mot de passe ou des coordonnées bancaires, changez-les depuis un autre appareil — téléphone ou tablette — et prévenez votre banque. Le guide écran bloqué avec message Microsoft : arnaque ou vrai problème ? détaille chaque étape.
Vient ensuite la vérification. Lors du diagnostic gratuit, nous regardons si l'alerte a laissé des traces : extension de navigateur ajoutée, logiciel d'accès à distance installé, tâches planifiées suspectes. En cas d'infection réelle, la suppression de virus coûte CHF 79.– à 129.– selon sa gravité et comprend le nettoyage complet puis la sécurisation du système. Comptez en général 2 à 4 heures ; l'intervention est garantie 30 jours.
Pour Yverdon-les-Bains, trois options. Dépôt à l'atelier de Donneloye, à environ 10 minutes, sans frais de déplacement : le prix reste celui du nettoyage. À domicile, une seule tranche de 15 minutes de trajet suffit, soit ≈ CHF 20.– : un nettoyage simple facturé CHF 79.– revient alors à environ CHF 99.–, montant annoncé au téléphone avant de partir. À distance enfin, si le PC démarre et accède à Internet : l'assistance à distance est facturée au minimum CHF 50.–, sans aucun déplacement.
Une fois la machine propre, le plus utile est souvent de renforcer vos comptes : le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) s'en charge. Et si votre ordinateur a d'autres soucis — lenteur, mises à jour bloquées, imprimante —, la page dépannage informatique à Yverdon présente le reste de nos interventions.
On distingue une simple page web bloquante d'un programme réellement installé, pour ne pas vous facturer un nettoyage inutile.
Si quelqu'un s'est connecté, on cherche et supprime les outils de prise de contrôle laissés sur la machine.
On liste avec vous les mots de passe à changer depuis un autre appareil, en commençant par l'e-mail et la banque.
Extensions inconnues retirées, page d'accueil et moteur de recherche remis comme avant.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Rue des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 10 minutes de route depuis Yverdon-les-Bains.
≈ CHF 20 de déplacement
Trajet estimé à 10 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Nord vaudois.
