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E-mail de chantage « j'ai piraté votre ordinateur » à Orbe : ne payez pas, il s'agit en général d'une escroquerie envoyée en masse. CyberClinique contrôle gratuitement l'ordinateur ; si un logiciel malveillant est trouvé, le nettoyage coûte CHF 79.– à 129.–, prend 2 à 4 heures pour un cas standard et reste garanti 30 jours. Atelier à environ 22 minutes, à domicile ≈ CHF 40.–, ou vérification à distance.
Le message arrive parfois depuis votre propre adresse, ce qui le rend troublant : un « hacker » affirme avoir installé un logiciel sur votre ordinateur, vous avoir filmé via la webcam, et menace d'envoyer la vidéo à vos contacts si vous ne payez pas en bitcoins sous 48 heures. Un ancien mot de passe figure parfois dans le texte. Ces e-mails sont envoyés à un très grand nombre d'adresses ; l'expéditeur affiché est falsifié, et le mot de passe provient d'une ancienne fuite de données publiée sur Internet, pas de votre ordinateur.
Que faire ? Ne payez pas et ne répondez pas : toute réponse confirme que l'adresse est active. Si le mot de passe cité est encore utilisé quelque part, changez-le immédiatement, depuis un appareil de confiance, et activez la double authentification sur votre messagerie. Conservez l'e-mail, puis supprimez-le de votre boîte de réception. Si vous avez déjà payé, prévenez votre banque ou la plateforme utilisée et déposez plainte auprès de la police. Notre article e-mail de chantage « j'ai piraté votre ordinateur » : que faire ? explique les ressorts de cette arnaque.
Ce chantage ne prouve pas que votre PC est infecté. Mais si d'autres signes s'y ajoutent — webcam qui s'allume seule, programmes inconnus, comptes consultés à votre insu —, un contrôle vaut la peine. Notre diagnostic gratuit passe en revue les programmes installés, le démarrage, les accès à distance et les autorisations de la caméra. S'il révèle une infection réelle, la suppression de virus coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection, sécurisation comprise, et reste garantie 30 jours. Dans tous les cas, vous repartez avec un verdict clair sur l'état de la machine.
Orbe se trouve à environ 22 minutes de l'atelier de Donneloye, où le dépôt est sans frais de déplacement, 7 jours sur 7 de 8h à 19h. Pour un contrôle chez vous, le trajet compte deux tranches de 15 minutes, soit ≈ CHF 40.– annoncés avant de partir. Si un nettoyage à CHF 79.– s'impose, le total à domicile avoisine donc CHF 119.–. Le PC fonctionne normalement ? Une vérification via l'assistance à distance (minimum CHF 50.–) évite tout déplacement.
Pour renforcer durablement vos comptes après ce genre d'alerte, le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) est conçu pour cela. Les autres soucis informatiques sont traités via le dépannage informatique à Orbe.
Un e-mail qui semble venir de votre adresse ne prouve pas que votre boîte est piratée ; on vous montre pourquoi.
S'il apparaît dans le message, il vient d'une fuite ancienne : on vérifie avec vous où il sert encore.
On contrôle quelles applications ont accès à la caméra, pour lever le doute.
Si quelque chose est réellement installé, on le retire ; sinon, vous repartez rassuré.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Rue des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 22 minutes de route depuis Orbe.
≈ CHF 40 de déplacement
Trajet estimé à 22 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Nord vaudois.
