Sur rendez-vous · 7j/7Lun–Dim · 8h–19h/Donneloye/+41 79 716 53 82
Si un faux technicien s'est connecté à votre ordinateur à Thierrens, coupez Internet puis faites contrôler la machine. CyberClinique retire l'accès à distance et les logiciels malveillants pour CHF 79.– à 129.–, en 2 à 4 heures dans un cas standard, avec garantie de 30 jours. Atelier de Donneloye à environ 8 minutes ; à domicile, ≈ CHF 20.– de déplacement ; contrôle à distance possible ensuite.
Le schéma se répète d'une victime à l'autre. Un appel ou une fenêtre alarmante annonce un problème grave — virus, piratage du compte bancaire, licence expirée. Pour « vous aider », votre interlocuteur vous fait installer un outil de prise en main à distance comme AnyDesk, TeamViewer ou QuickSupport. Une fois connecté, il peut consulter vos fichiers, installer d'autres programmes ou vous pousser à ouvrir votre e-banking. Ces logiciels sont légitimes ; c'est l'usage qu'en fait l'escroc qui pose problème.
Si c'est en cours ou si cela vient de se produire : coupez immédiatement le Wi-Fi ou débranchez le câble réseau, puis éteignez l'ordinateur. Ne payez rien et ne communiquez aucun code reçu par SMS. Appelez votre banque si vous avez ouvert votre e-banking ou donné un numéro de carte. Depuis votre téléphone ou un autre ordinateur, changez d'abord le mot de passe de votre messagerie, puis celui des comptes importants. Notre article j'ai donné accès à distance à mon ordinateur : que faire ? détaille l'ordre des démarches.
Reste l'ordinateur lui-même. Nous vérifions quels outils d'accès à distance sont installés et s'ils se lancent au démarrage, nous recherchons les programmes ajoutés pendant la session et les comptes utilisateurs créés, puis nous procédons à la suppression des virus et logiciels malveillants. Le tarif va de CHF 79.– à 129.– selon ce que nous trouvons, après un diagnostic gratuit ; l'intervention prend en général 2 à 4 heures et reste garantie 30 jours.
Depuis Thierrens, l'atelier de Donneloye est à environ 8 minutes : vous pouvez y déposer la machine sans frais de déplacement, 7 jours sur 7 de 8h à 19h. Nous pouvons aussi venir chez vous ; le trajet entre dans une tranche de 15 minutes, soit ≈ CHF 20.–, annoncés avant de partir. Concrètement, un nettoyage au haut de la fourchette coûte CHF 129.– en dépôt, ou environ CHF 149.– à domicile. Une fois la machine assainie, l'assistance à distance (minimum CHF 50.–) reste possible pour un contrôle ultérieur, via une connexion que vous lancez vous-même et pouvez couper à tout moment.
Pour d'autres soucis informatiques, voyez notre page dépannage informatique à Thierrens. Et si l'épisode vous a convaincu de mieux protéger vos comptes, le pack sécurisation personnelle à CHF 149.– s'occupe des mots de passe et de la double authentification.
On s'assure que plus aucun outil ne permet à l'escroc de revenir sur la machine.
Programmes installés, comptes créés, réglages modifiés : on passe en revue ce qui a changé.
On vous aide à prioriser les comptes à sécuriser, depuis un appareil qui n'a pas été touché.
Adrien Boutes, technicien depuis 2014, répond au 079 716 53 82 — un numéro que vous appelez vous-même.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Route des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 8 minutes de route depuis Thierrens.
≈ CHF 20 de déplacement
Trajet estimé à 8 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Gros-de-Vaud.
