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Pop-up « votre ordinateur est infecté » ou faux antivirus à Chavornay : ne payez rien. CyberClinique vérifie gratuitement l'ordinateur et, si nécessaire, supprime le logiciel malveillant pour CHF 79.– à 129.–, avec garantie de 30 jours ; comptez 2 à 4 heures pour un cas standard. Atelier de Donneloye à environ 20 minutes, à domicile ≈ CHF 40.– de déplacement, ou intervention à distance si le PC démarre.
« Votre ordinateur est infecté par 5 virus », « Votre abonnement a expiré, votre PC n'est plus protégé » : ces messages imitent l'apparence d'un antivirus connu, affichent un faux scan animé et poussent vers un paiement. On parle de scareware. Deux situations se présentent : soit il s'agit d'une page web ou de notifications de navigateur, sans rien d'installé ; soit un faux antivirus s'est réellement installé et s'affiche à chaque démarrage. Dans le second cas, il faut nettoyer. Ces fenêtres surgissent typiquement après la visite d'un site de streaming ou de téléchargement, ou parce qu'un site a obtenu le droit d'envoyer des notifications.
À faire maintenant : ne cliquez sur aucun bouton de la fenêtre, pas même « Fermer » s'il semble faire partie de la page ; fermez le navigateur via le Gestionnaire des tâches (Ctrl+Maj+Échap). Ne payez aucun abonnement. Si vous avez déjà donné un numéro de carte, appelez votre banque, puis changez depuis votre téléphone les mots de passe saisis récemment. Notre article pop-up « votre ordinateur est infecté » : arnaque ou vrai virus ? montre comment reconnaître ces fenêtres.
Le diagnostic virus est gratuit : il dit si un programme est installé ou s'il suffit de bloquer les notifications d'un site. Si un faux antivirus, un adware ou un autre malware est présent, la suppression coûte CHF 79.– à 129.– selon l'infection et comprend la sécurisation du système. La durée habituelle est de 2 à 4 heures, et l'intervention reste garantie 30 jours. Nous vérifions au passage que la protection intégrée de Windows n'a pas été désactivée par le faux logiciel, et retirons les raccourcis ou tâches qui le relançaient.
Côté trajet, Chavornay se trouve à environ 20 minutes de route de l'atelier de Donneloye. À domicile, le déplacement compte donc deux tranches de 15 minutes, soit ≈ CHF 40.–, annoncés avant de partir. Exemple : un nettoyage à CHF 79.– revient à environ CHF 119.– chez vous, et reste à CHF 79.– en dépôt à l'atelier. Comme l'ordinateur fonctionne généralement dans ce cas, l'assistance à distance (minimum CHF 50.–) est aussi une bonne option, sans aucun déplacement.
Pour les autres pannes, consultez le dépannage informatique à Chavornay. Et si vos mots de passe ont pu être exposés, le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) vous aide à repartir sur des bases saines.
Un vrai antivirus n'affiche pas de compte à rebours ni de numéro à appeler ; on vous montre les différences.
Les sites qui envoient ces alertes sur le bureau sont retirés des autorisations du navigateur.
Faux antivirus, faux optimiseurs et programmes associés sont désinstallés proprement.
On vérifie que la protection intégrée de Windows ou votre antivirus légitime fonctionne réellement.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Rue des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 20 minutes de route depuis Chavornay.
≈ CHF 40 de déplacement
Trajet estimé à 20 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Nord vaudois.
