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Ransomware à Moudon : débranchez l'ordinateur du réseau, ne payez pas et faites-le examiner. CyberClinique supprime le logiciel malveillant et sécurise le système pour CHF 79.– à 129.–, garantie 30 jours ; une désinfection standard prend 2 à 4 heures. Atelier de Donneloye à environ 18 minutes, à domicile ≈ CHF 40.– de déplacement. Pas d'intervention à distance ici : la machine doit rester isolée.
Un ransomware se reconnaît vite : les fichiers ne s'ouvrent plus, leurs noms se terminent par une extension inconnue, un fond d'écran ou un fichier texte annonce qu'ils ont été chiffrés et exige un paiement, souvent en cryptomonnaie, avec un délai. Il arrive aussi que seuls les documents d'un disque externe ou d'un dossier partagé soient touchés, parce qu'ils étaient branchés au mauvais moment. Sur un ordinateur familial, ce sont les photos et les documents administratifs qui en font les frais, d'où l'importance de réagir dans le bon ordre.
Les gestes immédiats. Débranchez le câble réseau et coupez le Wi-Fi de l'ordinateur touché ; déconnectez les disques externes et les clés USB. Ne lancez pas de « déchiffreur » trouvé au hasard sur Internet. Ne payez pas : rien ne garantit que la clé sera fournie, et le paiement finance la suite. Photographiez la note de rançon. Depuis un autre appareil, changez les mots de passe de la messagerie et de l'e-banking. Notre article ransomware : que faire si vos fichiers sont chiffrés ? détaille ces étapes.
Il faut être honnête sur ce qui est possible. La suppression du ransomware lui-même et la sécurisation du système relèvent de notre tarif de CHF 79.– à 129.– selon l'infection, avec une garantie de 30 jours. Récupérer les fichiers chiffrés est une autre question : cela dépend de la variante, de l'existence d'outils de déchiffrement publics et surtout de vos sauvegardes. Le diagnostic gratuit permet d'identifier la variante et de vous dire franchement ce qui est envisageable.
Pour un ransomware, l'assistance à distance n'est pas la bonne option : la machine doit rester hors réseau. Deux possibilités depuis Moudon : le dépôt à l'atelier de Donneloye, à environ 18 minutes, sans frais de déplacement, ou notre venue chez vous, avec deux tranches de 15 minutes de trajet, soit ≈ CHF 40.–. Exemple chiffré : une désinfection au haut de la fourchette coûte CHF 129.– en dépôt, ou environ CHF 169.– à domicile. Une désinfection standard prend en général 2 à 4 heures.
Après coup, la meilleure protection reste une sauvegarde déconnectée et des comptes solides : le pack sécurisation personnelle (CHF 149.–) aide à la mettre en place. Pour tout autre problème, voyez le dépannage informatique à Moudon.
Aucune intervention réseau tant que la machine n'est pas assainie : pas de session à distance dans ce cas.
La note de rançon et les extensions de fichiers permettent souvent de savoir à quoi on a affaire.
Si les fichiers ne sont pas récupérables sans sauvegarde, nous le disons avant de facturer quoi que ce soit.
Une copie déconnectée de vos documents rend le prochain ransomware beaucoup moins grave.
Sans frais de déplacement
Vous apportez votre ordinateur au Route des Cotérus 2, 1407Donneloye, 7 jours sur 7, de 8h à 19h, après un appel ou un message WhatsApp pour vérifier la disponibilité. Environ 18 minutes de route depuis Moudon.
≈ CHF 40 de déplacement
Trajet estimé à 18 minutes depuis l'atelier. Tarif : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet depuis l'atelier de Donneloye. Le montant exact est annoncé au téléphone, avant le déplacement, et s'ajoute au prix de la réparation.
Trajets et frais pour les autres localités : zone Broye.
