TL;DR — Les personnes de plus de 65 ans sont la cible principale des arnaques informatiques en Suisse : faux technicien Microsoft, faux support bancaire, arnaque à la romance, faux remboursement. Ces arnaques sont particulièrement sophistiquées et jouent sur la confiance et la politesse. Voici comment reconnaître ces arnaques et protéger vos proches sans les infantiliser.
Pourquoi les seniors sont-ils plus ciblés ?
Les escrocs ne ciblent pas les seniors parce qu'ils sont moins intelligents — ils les ciblent parce que :
- Ils sont souvent seuls lors des appels et ont plus de temps à consacrer à la conversation
- Leur patrimoine est généralement constitué (retraite, épargne, immobilier) — objectif financier plus élevé
- Ils font confiance aux figures d'autorité (technicien, fonctionnaire, policier) — une valeur culturelle exploitée
- Ils connaissent moins les arnaques numériques récentes (deepfakes, QR codes, applications)
- Ils hésitent davantage à raccrocher ou à paraître impolis face à un inconnu
Les 5 arnaques les plus courantes en Suisse
1. Le faux technicien Microsoft / Windows
Un appel téléphonique d'un « technicien Microsoft » qui signale que votre ordinateur envoie des erreurs ou est infecté. Il demande à installer un logiciel de prise en main à distance (AnyDesk, TeamViewer) pour « réparer » le problème. Pendant la session, il copie les données, accède à la banque en ligne ou demande un paiement pour le « service ».
Signal d'alarme : Microsoft n'appelle jamais spontanément. Personne chez Microsoft ne connaît l'état de votre PC individuel.
2. Le faux support bancaire
Un appel d'un « employé de votre banque » (PostFinance, UBS, BCV, Raiffeisen) qui signale une activité suspecte sur votre compte. Il vous demande votre code PIN, votre numéro de carte, ou un code reçu par SMS « pour vérification ». Ces informations lui permettent de vider votre compte.
Signal d'alarme : votre banque ne vous demandera jamais votre code PIN ou un code SMS par téléphone. En cas de doute, raccrochez et rappelez votre banque via le numéro au dos de votre carte.
3. L'arnaque au faux remboursement
Suite à une première arnaque (faux technicien), les escrocs rappellent des semaines plus tard en se faisant passer pour un « service de remboursement » ou une « autorité de protection des consommateurs ». Ils demandent à accéder à votre ordinateur pour « traiter le remboursement » — et subtilisent plus d'argent.
4. Le vishing (voice phishing) par IA
En 2026, les escrocs utilisent des voix synthétiques par intelligence artificielle capables d'imiter parfaitement la voix d'un proche (fils, fille, petit-enfant) qui est « en danger » et a besoin d'argent urgamment. Ce type d'arnaque est extrêmement perturbant et efficace.
Signal d'alarme : en cas d'appel urgent d'un proche demandant de l'argent, raccrochez et rappelez le directement sur son numéro habituel pour vérifier.
5. L'arnaque à la romance (pig butchering)
Une relation se développe sur les réseaux sociaux ou par email sur plusieurs semaines ou mois, puis la personne (fictive) demande de l'argent pour une urgence, un investissement ou des billets d'avion pour venir vous rejoindre.
Comment protéger vos proches sans les infantiliser
La protection passe par la conversation, pas par la surveillance. Voici des approches qui respectent l'autonomie :
- Parlez-en ouvertement : « Tu as entendu parler des arnaques au faux technicien Microsoft ? Voici comment les reconnaître... » — une conversation normale, pas une leçon
- Établissez un mot de code famille pour les situations d'urgence financière — si quelqu'un qui prétend être votre fils appelle pour de l'argent mais ne connaît pas le mot de code, c'est une arnaque
- Proposez une règle simple : « Si quelqu'un te demande de l'argent ou d'installer quelque chose sur ton ordinateur, dis que tu dois d'abord m'appeler »
- Configurez un filtre appel sur le téléphone (Truecaller, filtrage des appels inconnus) pour réduire les appels frauduleux
Mesures techniques concrètes
- Activez la vérification en deux étapes sur l'email et les comptes importants — avec l'aide d'un proche pour la configuration
- Retirez les enregistrements de mots de passe bancaires du navigateur — ou utilisez un gestionnaire de mots de passe sécurisé
- N'installez jamais AnyDesk ou TeamViewer sur l'ordinateur de personnes âgées sans avoir vérifié qui demande l'accès
- Activez les alertes SMS bancaires pour toute transaction supérieure à CHF 50 — elles permettent de détecter rapidement un accès non autorisé
Que faire si un proche a été victime
- Ne jugez pas et ne faites pas honte — votre proche a été trompé par des professionnels. La honte aggrave les dommages psychologiques
- Appelez immédiatement la banque pour bloquer les accès et contestez les transactions
- Déposez une plainte à la police — même pour de petits montants, c'est utile pour les statistiques et votre dossier assurance
- Faites analyser l'ordinateur par un technicien de confiance pour s'assurer qu'aucun logiciel espion n'a été installé
- Accompagnez votre proche lors des démarches — la bureaucratie peut être intimidante
FAQ — Arnaques informatiques et seniors
Mon parent a honte d'avoir été trompé — comment l'aider ?
La honte est très répandue et compréhensible. Rappellez-lui que ces arnaques piègent des professeurs, des médecins, des ingénieurs — des personnes de tous niveaux. Les escrocs ont des scripts rodés et des techniques de manipulation professionnelles. Ce n'est pas une question d'intelligence, c'est une question de sophistication criminelle.
Peut-on bloquer les appels de numéros inconnus ?
Oui. Sur les smartphones, les réglages permettent de filtrer les appels de numéros non enregistrés. Sur les téléphones fixes, des boîtiers anti-démarchage existent (ex : YesStrom, TrueCall). Certains opérateurs suisses proposent aussi des listes de blocage d'appels commerciaux.
Ma mère a donné son numéro de carte — dois-je contacter la banque maintenant même si rien ne s'est passé ?
Oui, immédiatement. Demandez le remplacement de la carte. Les données de carte volées ne sont pas toujours utilisées immédiatement — elles peuvent être revendues et utilisées des semaines plus tard.
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