Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Yvonand

Le portable familial qui sert aux devoirs, aux factures et aux vidéos finit souvent par accumuler les pannes : écran fêlé après une chute du canapé, touches de clavier qui ne répondent plus, batterie qui ne tient plus que quelques minutes, ventilateur bruyant. Chacune de ces pièces se change séparément. Pour une machine simplement lente, le remplacement du disque dur par un SSD et un complément de RAM (pose CHF 49.– hors matériel) sont souvent plus raisonnables qu'un appareil neuf.

Les réparations qui demandent d'ouvrir l'appareil se font à l'atelier de Donneloye, à environ 12 minutes d'Yvonand, sans frais de déplacement. Les interventions logicielles — réinstallation de Windows ou de macOS (CHF 99), migration vers un nouvel ordinateur (dès CHF 149), remise en ordre d'un système encombré — peuvent se faire chez vous. Exemple : 30 minutes de dépannage à domicile à Yvonand = CHF 50 + ≈ CHF 20 = CHF 70.

PC de toutes marques, MacBook Air et Pro, iMac : la main-d'œuvre est facturée CHF 100.–/h par tranches de 15 minutes et chaque pièce figure dans un devis fixe avant d'être commandée. Les réparations matérielles sont garanties 6 mois, les interventions logicielles 30 jours. Si la panne ne peut pas être réparée, la réparation n'est pas facturée ; plus de détails sur la page réparation PC et Mac.

À la maison, l'informatique est d'abord familiale : un ordinateur partagé, des tablettes, une imprimante et une box qui doivent fonctionner ensemble. Les pannes typiques suivent : Wi-Fi qui ne passe pas d'un étage à l'autre, imprimante qui disparaît du réseau, mises à jour qui échouent, comptes utilisateurs bloqués après un oubli de mot de passe, ordinateur ralenti par des logiciels installés au fil des années. Une box changée par l'opérateur oblige aussi à reconnecter imprimante, télévision et appareils connectés : un travail court, mais fastidieux sans habitude.

Beaucoup de ces problèmes se règlent par assistance à distance : vous lancez un petit logiciel de prise en main, et le technicien travaille sur votre écran pendant que vous suivez. Minimum CHF 50.–, puis facturation par tranches de 15 minutes, sans frais de déplacement. C'est aussi la solution la plus rapide pour un réglage de messagerie ou de logiciel, et chaque étape vous est expliquée au téléphone si vous êtes peu à l'aise avec l'informatique.

Les télétravailleurs et indépendants ont des besoins plus pointus : poste de travail fiable, sauvegardes automatiques, double écran, imprimante réseau. Nous installons et configurons ces équipements, sur place ou à l'atelier. Pour une PME, une intervention dans les locaux évite d'immobiliser plusieurs postes. Côté famille, nous pouvons aussi préparer l'ordinateur d'un enfant pour l'école : comptes séparés, contrôle parental et sauvegarde.

Enfin, les arnaques informatiques n'épargnent personne : faux support technique, e-mails d'hameçonnage, fenêtres alarmistes. En cas de doute, ne payez rien et appelez le 079 716 53 82 ; la page suppression de virus explique la marche à suivre (CHF 79 à 129 selon les cas), et la récupération de données prend le relais si des fichiers sont perdus (CHF 99 à 299).

Le diagnostic est gratuit dans tous les cas, et un devis fixe vous est remis avant tout travail facturé. Les montants cités figurent sur la page tarifs ; une intervention logicielle est garantie 30 jours, une pièce remplacée 6 mois.

Yvonand, sur la rive sud du lac de Neuchâtel, se trouve à environ 12 minutes en voiture de l'atelier CyberClinique, rue des Cotérus 2 à Donneloye. Pour une réparation matérielle ou une réinstallation complète, le dépôt à l'atelier est sans frais de déplacement ; l'atelier est ouvert 7 jours sur 7 de 8h à 19h, sur simple appel ou message préalable au 079 716 53 82.

Si vous préférez rester chez vous, le technicien se déplace : CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet, soit environ CHF 20 pour Yvonand, annoncés avant de partir. Exemple : 1 h 45 de dépannage à domicile à Yvonand = CHF 175 + CHF 20 de déplacement = CHF 195. Pour un problème purement logiciel, l'assistance à distance évite même ces frais.

Si l'ordinateur démarre encore, copiez vos documents importants sur une clé ou un disque externe avant de nous le confier : c'est une précaution simple, même si les fichiers restent normalement en place pendant la réparation. S'il ne démarre plus, ne multipliez pas les essais : un disque qui fait du bruit peut se dégrader à chaque tentative. Notez plutôt le message d'erreur exact, ou prenez-le en photo avec votre téléphone : c'est un indice précieux pour le diagnostic.

Les villages voisins — Cheseaux-Noréaz, Cuarny, Rovray, Arrissoules, Chêne-Pâquier, Molondin ou Villars-Epeney — sont couverts aux mêmes conditions, avec des frais calculés selon le trajet réel. La page Nord vaudois les récapitule. Pour un téléphone, voir la réparation de téléphone à Yvonand.

Qui intervient ? CyberClinique est l'entreprise d'Adrien Boutes, technicien depuis 2014. Espèces, TWINT, carte et virement sont acceptés.