Dépannage informatique et réparation PC & Mac à Orbe

Si la dalle de votre ordinateur portable est fissurée ou affiche des lignes, elle se remplace sans changer d'ordinateur : le prix dépend de la référence exacte de l'écran et vous est annoncé avant la commande de la pièce. Même principe pour une batterie qui gonfle ou ne tient plus la charge, ou pour un clavier dont certaines touches ne répondent plus. Avant toute commande, la référence de la pièce est vérifiée sur l'appareil lui-même, pour éviter une dalle ou une batterie incompatible.

Pour un PC lent mais sain, le passage d'un disque dur mécanique à un SSD et l'ajout de mémoire vive (RAM) changent souvent davantage la donne qu'un achat neuf. Un nettoyage interne (poussière, ventilateur, pâte thermique) calme un portable qui chauffe, et une réinstallation propre de Windows ou de macOS (CHF 99.–), après sauvegarde de vos fichiers, repart sur une base saine. La pose d'un SSD ou de RAM coûte CHF 49.–, hors prix du composant.

Les interventions longues, comme un changement de dalle ou le clonage d'un disque vers un SSD, se font de préférence à l'atelier de Donneloye : pas de frais de trajet, et l'ordinateur est testé avant restitution. Si une pièce doit être commandée, le délai vous est indiqué avec le devis. À domicile à Orbe, ≈ CHF 40 de déplacement s'ajoutent à la main-d'œuvre de CHF 100.–/h. PC et Mac de toutes marques, sous Windows, macOS ou Linux : les pièces remplacées bénéficient de 6 mois de garantie, main-d'œuvre comprise, une réinstallation de 30 jours.

Un ordinateur qui met cinq minutes à démarrer, un navigateur envahi de publicités, une imprimante qui n'est plus reconnue après une mise à jour : beaucoup de pannes ne viennent pas du matériel, mais de la configuration ou de logiciels indésirables. Le diagnostic gratuit sert justement à faire la différence avant de chiffrer quoi que ce soit, pour que vous ne payiez que ce qui est réellement utile. Une machine qui chauffe et se coupe pendant un appel vidéo relève, elle, plutôt d'un nettoyage interne.

Si un message plein écran affirme que votre PC est bloqué et qu'il faut appeler « le support Microsoft », ne composez pas le numéro et ne payez rien : il s'agit d'une arnaque. Éteignez l'ordinateur et appelez le 079 716 53 82. La suppression de virus (CHF 79.– à 129.– selon l'infection) comprend le nettoyage du système et la remise en place d'une protection adaptée à votre usage. Même prudence face aux SMS et courriels qui annoncent un colis en attente ou une facture impayée : en cas de doute, ne cliquez pas et demandez conseil.

De nombreux problèmes logiciels se règlent sans déplacement : messagerie qui ne reçoit plus, programme à installer, sauvegarde à paramétrer. L'assistance à distance passe par une connexion que vous autorisez vous-même ; elle est facturée au quart d'heure (CHF 25.–) avec un minimum de CHF 50.–, sans frais de trajet jusqu'à Orbe. Sur un ordinateur partagé par toute la famille, une séance à distance permet aussi de créer des comptes séparés ou de régler le contrôle parental.

Pour un indépendant ou une PME, une panne de poste bloque vite la facturation ou la production. La priorité est de mettre les données en sécurité, puis de réparer ou de remplacer le composant en cause ; si une remise en état coûte plus qu'un appareil neuf, vous le savez avant de décider. Côté particuliers, il s'agit plus souvent d'un portable familial, de photos à récupérer ou d'un nouvel ordinateur à configurer avec le transfert des fichiers de l'ancien. Tous les prix sont publiés sur la page tarifs.

Depuis Orbe, l'atelier de Donneloye se situe de l'autre côté d'Yverdon-les-Bains, à environ 22 minutes de route. Y déposer un ordinateur ne coûte aucun frais de déplacement : un appel ou un message WhatsApp suffit pour convenir de l'heure, l'atelier étant ouvert 7 jours sur 7, de 8h à 19h. Le diagnostic y est fait gratuitement, puis vous recevez un devis fixe.

Pour une intervention chez vous, le barème est de CHF 20 par tranche de 15 minutes de route, soit ≈ CHF 40 pour Orbe, annoncés avant le départ. Exemple : 1 h de dépannage chez vous à Orbe = CHF 100 + CHF 40 de déplacement = CHF 140. Une demi-heure de réglage d'imprimante revient ainsi à CHF 50 + CHF 40 = CHF 90, alors que la même demi-heure par assistance à distance coûte CHF 50, sans trajet.

Le domicile se justifie pour un PC fixe encombrant, une installation réseau ou une imprimante à configurer sur place ; pour un portable à ouvrir, l'atelier est plus économique. Les localités proches — Montcherand, Valeyres-sous-Rances, Rances, Agiez, Bofflens, Arnex-sur-Orbe ou Romainmôtier-Envy — sont desservies sur le même principe, avec des frais calculés sur le trajet réel. Voir aussi la page Chavornay et la vue d'ensemble Nord vaudois.

Pour une entreprise d'Orbe, une intervention peut aussi être planifiée un samedi ou un dimanche, puisque l'atelier fonctionne 7 jours sur 7 entre 8h et 19h : un poste est ainsi remis en état sans interrompre le travail de la semaine.

Pour un smartphone ou un natel, consultez la réparation de téléphone à Orbe : garantie de 6 mois sur la réparation et même règle de calcul pour le déplacement.