Infogérance des PME industrielles et ateliers d'Orbe : bureau et production

Dans une PME industrielle ou un atelier d'Orbe, l'informatique a deux visages. Au bureau, on attend de la messagerie, de la comptabilité et des fichiers partagés qu'ils fonctionnent sans accroc. À l'atelier, un poste pilote une machine, imprime des étiquettes ou suit la production, et il ne doit surtout pas s'arrêter au mauvais moment. L'infogérance à Orbe doit traiter les deux sans les confondre.

Les mises à jour. Au bureau, elles s'installent automatiquement, le soir ou la nuit. À l'atelier, un redémarrage imprévu peut interrompre un travail en cours : les mises à jour y sont planifiées avec vous, hors des heures de production, après vérification de la compatibilité avec le logiciel de la machine.

Le réseau. Le bureau et l'atelier gagnent à être séparés : un problème sur un poste de production ne doit pas atteindre la comptabilité, et inversement. Le Wi-Fi de l'entrepôt, souvent étendu au fil des besoins, est revu pour couvrir les zones utiles sans ouvrir de porte aux appareils inconnus.

Les postes anciens. Un ordinateur d'atelier qui ne peut plus être mis à jour, parce que le logiciel de la machine l'exige, n'est pas forcément à remplacer : il est isolé sur son propre réseau, sans messagerie ni navigation, et sa configuration est sauvegardée.

Les comptes. Au bureau, chacun a son compte nominatif protégé par la double authentification. À l'atelier, un compte de production partagé est parfois inévitable ; il n'a alors accès qu'à ce dont la machine a besoin, jamais à la messagerie ni aux dossiers de l'administration.

Les sauvegardes et les pannes. Au bureau, la règle 3-2-1 (trois copies, deux supports, une hors des locaux et déconnectée) protège les dossiers. À l'atelier, on sauvegarde aussi les paramètres et programmes des postes de production, pour pouvoir remettre une machine en route sans tout reconfigurer après une panne de disque.

Orbe est à environ 22 minutes de l'atelier de Donneloye. Pour une entreprise de production, l'organisation compte autant que la distance : les interventions qui touchent les postes d'atelier se planifient avec le responsable de production, et les réglages du bureau se font de préférence à distance, sans déranger personne.

En formule Business, les interventions sur site à Orbe sont incluses. En formule Essentiel, le support se fait à distance, et un passage sur place est facturé CHF 20.– par tranche de 15 minutes de trajet, toujours annoncé avant. Dans les deux cas, les passages se calent au moment le plus calme pour votre production, entre 8h et 19h.

Nous ne remplaçons pas le fournisseur de vos machines : leur logiciel de pilotage et leur maintenance restent de son ressort. Notre rôle porte sur le poste qui les entoure, le réseau, les comptes et les sauvegardes, ainsi que sur la coordination quand un problème se situe entre les deux. Vous n'avez pas à arbitrer seul entre deux intervenants.

Vos collaborateurs joignent le support au 079 716 53 82, 7j/7 de 8h à 19h. La garantie couvre 30 jours pour le logiciel et 6 mois pour le matériel fourni. Pour une panne ponctuelle hors contrat, voir le dépannage informatique à Orbe.