Infogérance des micro-entreprises et petites PME de Grandson

Pour une micro-entreprise de Grandson, l'infogérance peut sembler réservée aux grandes structures. Pourtant, avec deux ou trois ordinateurs, une messagerie et une imprimante, les besoins sont les mêmes, à plus petite échelle : que tout fonctionne, que les données ne se perdent pas, et que quelqu'un réponde quand ça coince.

Ce que vous ne voyez pas. Les mises à jour de Windows ou de macOS s'installent et sont vérifiées. L'antivirus est géré et surveillé. Les sauvegardes sont supervisées : si l'une d'elles échoue, l'alerte nous parvient. Les comptes et licences Microsoft 365 sont tenus à jour. C'est la partie la plus importante, et celle qu'on oublie quand on s'en occupe soi-même entre deux clients.

Ce que vous voyez. Un numéro, le 079 716 53 82, joignable 7j/7 de 8h à 19h. Une prise en main à distance quand l'imprimante refuse d'imprimer ou que la messagerie ne se synchronise plus. Un avis avant d'acheter un nouvel ordinateur. Et une facture mensuelle identique d'un mois à l'autre.

Ce que nous vous demandons. Peu de choses : nous signaler l'arrivée ou le départ d'un collaborateur, ne pas désactiver les mises à jour, et nous appeler avant d'acheter un appareil qui devra rejoindre le parc. Cette collaboration simple suffit à garder l'ensemble cohérent et évite les mauvaises surprises lors de l'installation.

Ce que la formule Essentiel ne comprend pas. Les déplacements : le support se fait à distance, et si un passage à Grandson est nécessaire, il est facturé CHF 20.– par tranche de 15 minutes de trajet et annoncé avant. Le matériel, bien sûr, qui reste à votre charge. Au-delà de 5 postes, la formule Business prend le relais, avec les interventions sur site à Grandson incluses.

Pour une intervention unique sans abonnement, voir le dépannage informatique à Grandson ; pour sécuriser les comptes d'un indépendant qui travaille seul, le pack sécurisation personnelle à CHF 149.–.

Grandson est à environ 18 minutes de l'atelier de Donneloye. Pour une petite structure, tout commence par un échange téléphonique : combien de postes, quelle messagerie, quelles sauvegardes, quels logiciels. Vous recevez ensuite un devis écrit qui précise ce que comprend le forfait et ce qui n'en fait pas partie. Les demandes courantes se règlent en général à distance ; un passage à Grandson reste possible quand le matériel l'exige.

La mise en route consiste à installer les outils de supervision, vérifier les sauvegardes et les comptes, et noter l'essentiel de votre configuration dans une documentation qui vous appartient. Rien n'est remplacé sans votre accord, et rien ne vous est vendu par réflexe.

Si votre entreprise grandit, le passage à la formule Business se fait sans repartir de zéro : la documentation, les outils et l'interlocuteur restent les mêmes. Le changement de formule se discute dès qu'un sixième poste arrive, ou lors d'un point sur l'évolution de votre activité. Côté garanties, comptez 30 jours pour les interventions logicielles et 6 mois pour le matériel fourni.

Un dernier point : un indépendant qui travaille seul sur un ordinateur n'a pas forcément besoin d'un forfait mensuel. Dans ce cas, nous vous le disons ; une intervention ponctuelle ou le pack sécurisation personnelle suffit souvent.