En bref — Une ligne verte, rose ou blanche qui traverse l’écran d’un Galaxy vient le plus souvent de la dalle AMOLED ou de sa nappe, après un choc, une pression ou une défaillance. En avril 2024, des utilisateurs ont aussi signalé des lignes vertes apparues juste après une mise à jour (One UI 6.0 ou correctif d’avril), sans que Samsung en confirme la cause. Test rapide : faites une capture d’écran et ouvrez-la sur un autre appareil. Si la ligne n’y figure pas, c’est l’écran physique qui est en cause, et aucune mise à jour ne la fera disparaître. En Suisse, la garantie Samsung de 24 mois couvre les défauts de fabrication, pas les chutes. Hors garantie, chez CyberClinique, l’écran d’un Galaxy S23 coûte CHF 209 (premium) ou CHF 269 (d’origine).
Une fine ligne verte verticale sur l’écran de votre Samsung, une ligne rose qui ne part plus, ou une bande colorée sur un écran AMOLED pourtant intact ? Le symptôme est fréquent et inquiétant, mais il ne signifie pas toujours la même chose. Voici comment en identifier la cause probable, quels tests faire avant de payer quoi que ce soit, et vers qui vous tourner.
Ligne verte ou rose sur un écran Samsung : de quoi parle-t-on ?
Le cas le plus courant est une ligne verticale fine, verte, qui traverse tout l’écran de haut en bas. On rencontre aussi des lignes roses ou violettes, des lignes blanches, plusieurs lignes parallèles, une bande plus large ou une ligne qui clignote selon l’angle ou la luminosité. Ces lignes apparaissent par-dessus tout ce qui s’affiche : écran d’accueil, vidéos, clavier.
Sur un écran AMOLED, chaque pixel produit sa propre lumière et il est piloté par un réseau de pistes très fines. Une ligne entière d’une seule couleur indique en général qu’une colonne de pixels ne reçoit plus le bon signal. Il faut la distinguer de quelques points isolés : Samsung indique que des points roses ou de petites taches peuvent être des pixels bloqués ou morts, et qu’avoir quelques pixels morts « n’est pas inhabituel ».
Les causes possibles d’une ligne colorée sur un Galaxy
Un choc ou une chute
C’est la cause la plus fréquente. Après une chute, la dalle AMOLED peut afficher une ligne colorée verticale ou une tache noire qui s’étend peu à peu, même lorsque la vitre semble intacte. Le verre a absorbé le choc, mais la couche d’affichage située dessous a été touchée.
Une pression ou une torsion
Un téléphone glissé dans une poche arrière, coincé dans un sac trop plein ou appuyé contre un objet dur peut subir une flexion suffisante pour abîmer la dalle ou sa nappe. La ligne apparaît alors sans chute identifiable, parfois quelques jours plus tard.
Une défaillance de la dalle ou de la nappe
Une ligne peut aussi apparaître spontanément, sans choc ni pression. Dans ce cas, la dalle AMOLED ou la nappe qui la relie à la carte mère peut être défaillante. Si le téléphone est encore sous garantie et n’a subi aucun dommage, c’est typiquement un cas à présenter à Samsung.
Une mise à jour logicielle : ce que rapportent les utilisateurs
En avril 2024, SamMobile a rassemblé des témoignages d’utilisateurs dont l’écran a affiché une ligne verte juste après l’installation de One UI 6.0 ou du correctif de sécurité d’avril. Les modèles cités : Galaxy A73, M21, M52 5G, gamme S21 dont le S21 FE, gamme S22 et Z Flip3. SamMobile n’a pas déterminé la cause : dalle OLED, nappe ou bug du système de mise à jour. Samsung n’a pas fait de déclaration précise. Faute de cause établie, retenez ceci : une mise à jour peut coïncider avec l’apparition de la ligne, mais rien ne prouve qu’elle l’ait provoquée.
| Cause probable | Indices typiques | Ce qu’il faut faire |
|---|---|---|
| Choc ou chute | Ligne apparue après une chute, parfois avec vitre intacte ; tache noire possible | Remplacement de l’écran |
| Pression ou torsion | Ligne apparue sans chute, après un transport en poche ou dans un sac | Remplacement de l’écran |
| Dalle ou nappe défaillante | Apparition spontanée, téléphone sans aucun dommage | Garantie Samsung si moins de 24 mois, sinon remplacement |
| Logiciel (application, affichage) | Ligne visible sur la capture d’écran ou absente en mode sans échec | Mise à jour, désinstallation de l’app en cause |
| Après une mise à jour | Ligne apparue pendant ou juste après l’installation | Contacter Samsung avec les preuves et la date |
Problème logiciel ou matériel : 4 tests à faire
1. Le test de la capture d’écran
C’est le test le plus parlant. Une capture d’écran enregistre l’image calculée par le téléphone, pas ce que la dalle affiche physiquement. Faites une capture, puis ouvrez-la sur un autre appareil (ordinateur ou second téléphone), car la regarder sur l’écran défectueux ne prouve rien. Si la ligne n’apparaît pas sur la capture, elle vient de la dalle ou de sa nappe : c’est un problème matériel. Si elle apparaît, l’image elle-même est en cause et une piste logicielle reste possible.
Autre indice : si la ligne est déjà visible pendant le logo de démarrage, avant le chargement d’Android, une origine matérielle est très probable.
2. Le mode sans échec
Samsung recommande ce test pour savoir si une application téléchargée est en cause. Maintenez la touche latérale jusqu’au menu d’extinction, puis appuyez longuement sur « Éteindre » jusqu’à l’apparition de l’icône « Mode sans échec ». Si la ligne disparaît dans ce mode, désinstallez les applications récentes une par une. Pour en sortir, redémarrez normalement.
3. Le diagnostic de Samsung Members
L’application Samsung Members propose un diagnostic du téléphone (onglet Découvrir ou Assistance, selon la version). Il teste notamment l’écran tactile et propose des pistes en cas d’échec. Les menus varient selon le modèle et la région.
4. Mise à jour, puis réinitialisation en dernier recours
Samsung conseille d’installer les mises à jour disponibles (batterie chargée à au moins 50 %), puis, si le problème persiste en mode sans échec, d’envisager une réinitialisation des données d’usine après sauvegarde. Elle efface tout et peut prendre jusqu’à une heure. Si votre capture d’écran a déjà montré que la ligne vient de la dalle, inutile de réinitialiser : vous perdriez du temps pour un résultat nul.
Garantie Samsung : quand demander une prise en charge
En Suisse, Samsung indique une période de garantie de 24 mois pour les mobiles, à compter de la date d’achat, et de 12 mois pour les batteries. Cette garantie couvre exclusivement les défauts de matériel et de fabrication. Elle exclut notamment les accidents et les chutes, les dégâts de surface, l’exposition aux liquides, l’utilisation de pièces non originales et les prestations réalisées par un service qui n’est ni Samsung ni l’un de ses partenaires agréés.
Concrètement, si votre Galaxy a moins de 24 mois, qu’il n’a subi aucun choc et que la ligne est apparue spontanément ou après une mise à jour, adressez-vous d’abord à Samsung ou à votre revendeur. Préparez :
- la preuve d’achat et un numéro de série lisible ;
- la date d’apparition de la ligne et, le cas échéant, la mise à jour installée juste avant ;
- des photos de l’écran et la capture d’écran qui ne montre pas la ligne.
Selon SamMobile, certains utilisateurs filment désormais l’installation des mises à jour pour prouver au service après-vente que leur écran n’a pas été endommagé physiquement. N’ouvrez pas le téléphone et ne le confiez pas à un réparateur indépendant tant que la garantie peut jouer.
Existe-t-il un programme de remplacement gratuit ?
En 2024, selon 9to5Google, Samsung India a proposé un remplacement unique et gratuit de l’écran pour les Galaxy S21, S21+, S21 Ultra et S22 Ultra touchés par la ligne verte, à condition qu’ils aient été achetés au cours des trois dernières années ; une offre semblable avait déjà concerné les S20 et Note 20. Cette offre était limitée à l’Inde. Nous n’avons trouvé aucune source fiable indiquant un programme équivalent en Suisse : renseignez-vous auprès de Samsung, mais ne comptez pas dessus.
Le remplacement de l’écran : ce qui est changé
Une ligne qui vient de la dalle ne se répare pas « à part » : sur un écran AMOLED, la dalle et la vitre forment un seul bloc collé. On remplace donc le bloc d’affichage complet. Sur plusieurs Galaxy S, comme le S23, la pièce de rechange est souvent livrée déjà collée sur un châssis neuf : il faut alors y transférer la carte mère, la batterie et les caméras, ce qui explique une intervention plus longue que sur un iPhone.
Sur les Galaxy S récents, le lecteur d’empreintes ultrasonique est logé sous la dalle : il est contrôlé après le remplacement, tout comme l’affichage, le tactile, les capteurs et la charge. Vos données restent sur le téléphone pendant l’opération. Chez CyberClinique, le diagnostic est gratuit, le prix est fixé par un devis avant toute intervention, et la réparation est garantie 6 mois.
Pour comprendre ce qui fait varier le prix d’un écran, lisez aussi notre article réparation d’écran de téléphone : prix et délais.
Prix du remplacement d’écran Galaxy chez CyberClinique
Nos tarifs comprennent la pièce, la main-d’œuvre et la garantie de 6 mois. Pour plusieurs modèles, vous avez le choix entre un écran premium et un écran 100 % d’origine.
| Modèle | Écran premium | Écran 100 % d’origine | Batterie |
|---|---|---|---|
| Galaxy A34 | CHF 109 | Sur devis | CHF 65 |
| Galaxy A53 | CHF 109 | CHF 149 | CHF 69 |
| Galaxy A54 | CHF 119 | CHF 159 | CHF 69 |
| Galaxy S21 | CHF 169 | CHF 219 | CHF 75 |
| Galaxy S22 | CHF 189 | CHF 249 | CHF 79 |
| Galaxy S23 | CHF 209 | CHF 269 | CHF 85 |
| Galaxy S23 Ultra | CHF 249 | CHF 319 | CHF 89 |
| Galaxy S24 | CHF 229 | CHF 299 | CHF 85 |
| Galaxy S24 Ultra | CHF 269 | CHF 339 | CHF 89 |
| Galaxy Note 20 | CHF 199 | CHF 259 | CHF 79 |
| Autres Galaxy (S25, S26, Z Fold, Z Flip récents…) | Sur devis | Sur devis | Sur devis |
Tous modèles confondus, la réparation d’écran démarre dès CHF 89. Toutes nos interventions sur la marque sont présentées sur la page réparation Samsung Galaxy. Sur un téléphone ancien, comparez le prix de l’écran à sa valeur : notre article faut-il changer de téléphone peut vous aider à décider.
En attendant la réparation : 3 précautions
- Sauvegardez vos données maintenant, avec Smart Switch ou un compte cloud : un écran qui se dégrade peut finir totalement noir.
- N’appuyez pas sur la zone touchée et évitez de transporter le téléphone dans une poche arrière.
- Surveillez l’évolution : une ligne stable peut attendre quelques jours, une tache noire qui s’étend ou un tactile qui ne répond plus appellent une réparation rapide.
FAQ — Ligne verte ou rose sur écran Samsung
Pourquoi une ligne verte apparaît-elle sur mon écran Samsung ?
Une ligne verte, rose ou blanche signale le plus souvent un défaut de la dalle AMOLED ou de sa nappe de connexion : après un choc, une pression ou une défaillance spontanée. En avril 2024, des utilisateurs ont aussi rapporté des lignes vertes apparues après une mise à jour, sur des Galaxy S21 et S22 notamment, sans que Samsung confirme de cause. Un test de capture d’écran aide à trancher.
Comment savoir si la ligne vient du logiciel ou de l’écran ?
Faites une capture d’écran et ouvrez-la sur un autre appareil, ordinateur ou second téléphone. Si la ligne n’apparaît pas sur la capture, elle vient de la dalle : c’est un problème matériel. Si elle apparaît, l’image elle-même est en cause. Testez ensuite le mode sans échec, qui désactive les apps téléchargées, et le diagnostic de l’app Samsung Members, en 2 à 3 minutes.
Une mise à jour peut-elle provoquer une ligne verte sur un Galaxy ?
Des utilisateurs l’affirment : en avril 2024, SamMobile a relevé des lignes vertes apparues après One UI 6.0 ou le correctif d’avril, sur les Galaxy S21, S22, A73, M21, M52 5G et Z Flip3. La cause n’a pas été établie : dalle OLED, nappe ou bug logiciel. Samsung n’a pas fait de déclaration officielle. Si la ligne apparaît après une mise à jour sans choc, contactez d’abord Samsung.
Une ligne verte peut-elle disparaître toute seule ?
Rarement. Si la ligne ne figure pas sur une capture d’écran, elle vient de la dalle et aucune mise à jour ni réinitialisation ne la fera disparaître durablement. Elle peut rester stable des mois ou s’accompagner d’autres lignes. Une tache noire qui s’étend, en revanche, appelle une réparation rapide. Sauvegardez vos données dès maintenant, avant un éventuel écran 100 % noir.
La garantie Samsung couvre-t-elle une ligne verte ?
En Suisse, Samsung garantit ses téléphones 24 mois à compter de l’achat, et ses batteries 12 mois. La garantie couvre exclusivement les défauts de matériel et de fabrication : une ligne apparue sans choc peut donc être prise en charge. Les chutes, accidents, dégâts de liquide et interventions hors réseau Samsung sont exclus. Gardez votre preuve d’achat et le numéro de série lisible.
Samsung remplace-t-il gratuitement les écrans à ligne verte en Suisse ?
Nous n’avons trouvé aucune source fiable indiquant un tel programme en Suisse. En 2024, Samsung India a proposé un remplacement unique et gratuit de l’écran pour les Galaxy S21, S21+, S21 Ultra et S22 Ultra achetés depuis moins de 3 ans, selon 9to5Google, et une offre semblable avait concerné les S20 et Note 20. Ces offres étaient limitées à l’Inde.
Combien coûte le remplacement d’écran d’un Galaxy chez CyberClinique ?
Écran premium / écran 100 % d’origine : Galaxy S21 CHF 169 / 219, S22 CHF 189 / 249, S23 CHF 209 / 269, S23 Ultra CHF 249 / 319, S24 CHF 229 / 299, S24 Ultra CHF 269 / 339. Galaxy A54 CHF 119 / 159, A53 CHF 109 / 149. Diagnostic gratuit, devis fixe et garantie 6 mois.
Mes données sont-elles conservées lors du changement d’écran ?
Oui. Chez CyberClinique, un changement d’écran ne touche pas à vos photos, contacts ni applications : ils restent sur le téléphone. Une sauvegarde préalable reste conseillée, par exemple avec Smart Switch ou un compte cloud, surtout si l’écran risque de s’éteindre complètement. La réparation est garantie 6 mois et l’écran démarre dès CHF 89 tous modèles confondus.
Sources
- SamMobile — Green line issue on Galaxy phones after update (mis à jour le 18 avril 2024)
- 9to5Google — Samsung green line replacements (22 avril 2024)
- Samsung Support (US) — Pink lines or dead pixels on Galaxy phone or tablet’s display
- Samsung Support (US) — Check your Galaxy device status and run diagnostics
- Samsung Suisse — Informations sur la garantie du produit Samsung
Ligne sur l’écran de votre Galaxy ? Diagnostic gratuit près d’Yverdon
Envoyez une photo de l’écran et votre capture d’écran par WhatsApp au 079 716 53 82 : vous recevez un avis et un devis fixe avant toute intervention. CyberClinique remplace les écrans Samsung Galaxy dans son atelier de Donneloye, Rue des Cotérus 2, à environ 10 minutes d’Yverdon-les-Bains, 7 jours sur 7 de 8h à 19h. Diagnostic gratuit, données conservées, garantie 6 mois sur les réparations matérielles. Dépôt à l’atelier sans frais de déplacement, ou intervention à domicile à CHF 20 par tranche de 15 minutes de trajet. Adrien Boutes, technicien depuis 2014, vous répond directement.
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