Votre ordinateur se comporte de manière étrange, des fenêtres s'ouvrent toutes seules ou votre antivirus vous alerte ? Il y a de fortes chances qu'un virus ou un malware se soit installé sur votre machine. Pas de panique : dans ce guide complet, nous vous expliquons comment supprimer un virus sur votre PC étape par étape, et surtout quand il est préférable de faire appel à un professionnel.

Étape 1 : Déconnectez-vous d'Internet immédiatement

La toute première chose à faire quand vous suspectez une infection est de couper votre connexion Internet. Débranchez le câble Ethernet ou désactivez le Wi-Fi. Pourquoi ? Parce que de nombreux malwares communiquent avec des serveurs distants pour exfiltrer vos données, télécharger d'autres logiciels malveillants ou recevoir des instructions. En coupant la connexion, vous limitez immédiatement les dégâts.

Cette étape est particulièrement critique si vous suspectez un ransomware (logiciel de rançon) qui pourrait être en train de chiffrer vos fichiers ou d'envoyer vos données personnelles à des cybercriminels.

Étape 2 : Redémarrez en mode sans échec

Le mode sans échec de Windows démarre votre PC avec un minimum de pilotes et de services. Cela empêche la plupart des virus de se lancer automatiquement, ce qui facilite grandement leur suppression.

Pour démarrer en mode sans échec sous Windows 10 ou 11 :

  1. Appuyez sur Windows + I pour ouvrir les Paramètres
  2. Allez dans Système → Récupération (ou « Mise à jour et sécurité → Récupération » sous Windows 10)
  3. Cliquez sur Redémarrer maintenant dans « Démarrage avancé »
  4. Choisissez Dépannage → Options avancées → Paramètres de démarrage → Redémarrer
  5. Appuyez sur F5 pour « Mode sans échec avec prise en charge réseau »

Le mode avec prise en charge réseau vous permettra de télécharger des outils de nettoyage si nécessaire, tout en bloquant la plupart des processus malveillants.

Étape 3 : Lancez une analyse complète avec Windows Defender

Bonne nouvelle : Windows Defender (appelé « Sécurité Windows » depuis Windows 10) est devenu un antivirus performant et fiable. Il est préinstallé et gratuit.

Pour lancer une analyse complète :

  1. Ouvrez Sécurité Windows (tapez-le dans la barre de recherche)
  2. Cliquez sur Protection contre les virus et menaces
  3. Choisissez Options d'analyse → Analyse complète
  4. Cliquez sur Analyser maintenant

L'analyse complète peut prendre entre 30 minutes et 2 heures selon la taille de votre disque dur. Ne l'interrompez pas. Windows Defender va scanner chaque fichier et comparer ses signatures avec sa base de données de menaces connues.

Si des menaces sont détectées, suivez les recommandations de mise en quarantaine ou de suppression proposées par Windows Defender.

Étape 4 : Utilisez un second outil de nettoyage

Un seul antivirus ne détecte pas tout. C'est pourquoi les professionnels utilisent toujours au moins deux outils différents. Voici deux options fiables et gratuites :

  • Malwarebytes Free — Excellent pour détecter les adwares, spywares et PUP (programmes potentiellement indésirables) que Windows Defender peut manquer
  • Microsoft Safety Scanner — Outil officiel Microsoft à télécharger et exécuter manuellement, avec une base de signatures mise à jour

Lancez une analyse complète avec l'un de ces outils en complément de Windows Defender. Supprimez tout ce qui est détecté.

Étape 5 : Vérifiez les programmes au démarrage

Beaucoup de malwares s'installent dans la liste de démarrage de Windows pour se relancer automatiquement à chaque redémarrage. Pour vérifier :

  1. Ouvrez le Gestionnaire des tâches (Ctrl + Shift + Échap)
  2. Allez dans l'onglet Démarrage
  3. Repérez les programmes suspects ou que vous ne reconnaissez pas
  4. Désactivez-les en faisant un clic droit → Désactiver

Vérifiez aussi dans Paramètres → Applications si des logiciels inconnus sont installés. Si vous voyez des noms que vous ne reconnaissez pas et que vous n'avez pas installés volontairement, désinstallez-les.

Étape 6 : Nettoyez votre navigateur

Les navigateurs web sont une cible privilégiée des malwares. Après le nettoyage de votre système, pensez à :

  • Supprimer les extensions suspectes dans Chrome, Firefox ou Edge
  • Réinitialiser les paramètres du navigateur (page d'accueil, moteur de recherche par défaut)
  • Vider le cache et les cookies
  • Vérifier qu'aucun proxy n'a été configuré à votre insu (Paramètres → Réseau)

Si votre page d'accueil ou votre moteur de recherche a été modifié, c'est le signe typique d'un browser hijacker. La réinitialisation complète du navigateur est souvent la solution la plus rapide.

Étape 7 : Mettez tout à jour

Après le nettoyage, il est crucial de mettre à jour votre système et vos logiciels. Les virus exploitent souvent des failles de sécurité connues qui ont déjà été corrigées par des mises à jour.

  • Lancez Windows Update et installez toutes les mises à jour disponibles
  • Mettez à jour votre navigateur web
  • Mettez à jour vos logiciels courants (Adobe Reader, Java, etc.)

Quand faut-il appeler un professionnel ?

Le nettoyage manuel a ses limites. Faites appel à un spécialiste si :

  • Votre antivirus est désactivé et refuse de se relancer
  • Vous êtes victime d'un ransomware (fichiers chiffrés, demande de rançon)
  • Le virus revient après chaque redémarrage malgré vos tentatives de suppression
  • Vous constatez des transactions bancaires suspectes
  • Vous ne vous sentez pas à l'aise avec les manipulations techniques

En Suisse, le Centre national pour la cybersécurité (NCSC) recommande de faire appel à un professionnel en cas d'infection grave, surtout si des données sensibles ou financières sont en jeu.

Comment éviter les infections futures

La meilleure stratégie reste la prévention. Voici les bonnes pratiques essentielles :

  • Gardez Windows et vos logiciels à jour — les mises à jour corrigent des failles de sécurité exploitées par les virus
  • Ne téléchargez que depuis des sources officielles — évitez les sites de téléchargement douteux et les logiciels « craqués »
  • Méfiez-vous des e-mails suspects — ne cliquez jamais sur un lien ou une pièce jointe inattendue, même d'un contact connu. Consultez notre article sur les 8 signes d'une infection pour apprendre à repérer les menaces
  • Utilisez des mots de passe forts et uniques — un gestionnaire de mots de passe comme Bitwarden (gratuit et open source) vous facilite la tâche
  • Faites des sauvegardes régulières — en cas d'infection grave, une sauvegarde récente est votre meilleure assurance
  • Sécurisez votre réseau Wi-Fi — consultez notre guide pour sécuriser votre Wi-Fi

CyberClinique : votre allié contre les virus

Chez CyberClinique, la suppression de virus et malwares est l'une de nos spécialités. Notre processus est rigoureux :

  1. Diagnostic gratuit pour identifier précisément la menace
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  3. Renforcement de la sécurité pour éviter les réinfections
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