Quels sont vos tarifs de dépannage informatique à Yverdon ?

Nos tarifs de dépannage informatique sont transparents et compétitifs pour la région d'Yverdon-les-Bains :

• Diagnostic gratuit (en atelier ou à distance)
• Intervention à domicile : à partir de 40 CHF (Yverdon et environs)
• Dépannage standard : à partir de 80 CHF selon complexité
• Installation Windows : 80 CHF
• Suppression virus : Selon estimation (généralement 80-150 CHF)
• Récupération de données : Devis gratuit après diagnostic

💡 Bon plan : Nous proposons des forfaits avantageux pour plusieurs interventions ou des contrats de maintenance préventive à partir de 29 CHF/mois. Selon Comparis.ch, nos tarifs sont 15-20% inférieurs à la moyenne suisse romande.

Proposez-vous des devis gratuits avant intervention ?

Oui, toujours ! Nous établissons un devis détaillé gratuit avant toute intervention payante. Vous connaissez le prix exact avant de vous engager. Aucune surprise sur la facture finale. C'est notre engagement qualité depuis plus de 10 ans à Yverdon-les-Bains.

📄 Le devis comprend : diagnostic du problème, liste des opérations nécessaires, coût de la main-d'œuvre, coût des pièces éventuelles, délai d'intervention. Vous recevez le devis par email sous 2-4h après diagnostic.

Quels sont vos délais d'intervention à Yverdon et environs ?

Nos délais d'intervention s'adaptent à l'urgence de votre situation :

• 🚨 Urgence absolue : Intervention sous 2-4 heures (virus, données critiques, panne bloquante)
• ⚡ Intervention rapide : Rendez-vous sous 24 heures
• 📅 Intervention standard : Sous 2-3 jours ouvrables
• 💻 Réparation en atelier : 24-48 heures selon complexité

✅ Disponible 7j/7 pour les urgences ! Notre zone prioritaire couvre Yverdon-les-Bains, Grandson, Yvonand, Orbe, Échallens et Moudon.

Intervenez-vous le week-end et les jours fériés ?

Oui ! Nous sommes disponibles 7 jours sur 7, y compris les week-ends et jours fériés, pour les interventions urgentes. Un supplément de 30 CHF s'applique pour les interventions le dimanche et jours fériés. Les samedis sont facturés au tarif normal.

📞 Pour une urgence le week-end, appelez directement le 079 716 53 82. Nous vous répondons rapidement et organisons l'intervention dans les plus brefs délais.

Vous déplacez-vous à domicile à Yverdon-les-Bains ?

Absolument ! Nous proposons un service de dépannage informatique à domicile dans toute la région d'Yverdon :

• 🏠 Domicile des particuliers (configuration PC, installation, dépannage)
• 🏢 Locaux d'entreprise (réseau, serveur, parc informatique)
• 📍 Zone prioritaire : Rayon de 30 km autour d'Yverdon
• 💻 Ou en atelier à Donneloye pour réparations matérielles complexes

📍 Hors zone d'intervention standard ? Contactez-nous au 079 716 53 82. Nous trouvons toujours une solution (intervention à distance, atelier, partenaire local). Nous intervenons régulièrement jusqu'à Lausanne.

Quels sont les frais de déplacement ?

Les frais de déplacement sont inclus dans le tarif d'intervention à domicile (40 CHF minimum) pour la zone Yverdon + 15 km. Au-delà, un supplément kilométrique de 0,80 CHF/km s'applique. Exemple : intervention à Orbe (18 km) = 40 CHF + 2,40 CHF = 42,40 CHF.

💡 Astuce : Pour plusieurs interventions le même jour ou un contrat maintenance, les frais de déplacement sont offerts ! Selon ch.ch, nos tarifs de déplacement respectent les standards du marché suisse.

Vos réparations sont-elles garanties ?

Toutes nos interventions sont garanties ! C'est notre engagement qualité :

• ✅ Garantie 3 mois sur la main-d'œuvre
• ✅ Garantie constructeur sur les pièces neuves (6-24 mois selon fabricant)
• ✅ SAV réactif : retour sous 24-48h en cas de problème
• ✅ Facture détaillée fournie systématiquement
• ✅ Satisfaction client : 98% de clients satisfaits depuis 2015

🛡️ Votre satisfaction est notre priorité ! Si un problème réapparaît dans les 3 mois suivant notre intervention, nous revenons gratuitement. Selon la législation suisse, nous respectons toutes les normes de garantie légale.

Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas résoudre mon problème ?

Dans le rare cas où nous ne pourrions pas résoudre votre problème informatique, vous ne payez que le diagnostic (ou rien si diagnostic gratuit). Nous vous orientons alors vers un confrère spécialisé ou le constructeur si nécessaire. Notre taux de résolution est de 95% pour les problèmes logiciels et 85% pour les problèmes matériels (hors composants obsolètes introuvables).

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Nous acceptons tous les moyens de paiement courants en Suisse :

• 💶 Espèces (CHF et EUR acceptés)
• 🏦 Virement bancaire (IBAN fourni sur facture, délai 5 jours)
• 📱 Paiement mobile Twint (instantané, très pratique)
• 💳 Cartes bancaires (sur demande, frais 2%)

📄 Facture professionnelle fournie systématiquement par email + papier si souhaité. TVA 8,1% incluse. Possibilité de paiement échelonné pour interventions >500 CHF (nous contacter).

Récupérez-vous les données en cas de panne de disque dur ?

Oui, c'est notre spécialité ! Nous proposons un service de récupération de données même sur disques durs endommagés, SSD défaillants, clés USB cassées, cartes SD corrompues. Taux de réussite : 85-90% selon le type de panne. Diagnostic gratuit, paiement uniquement si récupération réussie. Intervention en salle blanche pour les cas complexes.

🔒 Confidentialité garantie : Vos données sont traitées en toute sécurité, conformément à la LPD suisse.

Intervenez-vous sur Mac et PC ?

Nous intervenons sur tous types d'ordinateurs et systèmes d'exploitation :

• 💻 PC Windows (toutes versions : XP, 7, 8, 10, 11)
• 🍎 Mac (macOS, réparation hardware Apple)
• 🐧 Linux (Ubuntu, Debian, Mint...)
• 📱 Tablettes/smartphones (dépannage logiciel uniquement)

Toutes marques acceptées : HP, Dell, Lenovo, Asus, Acer, Apple, Microsoft Surface, Samsung, etc. Plus de 10 ans d'expérience sur l'ensemble des marques du marché.

Proposez-vous un service de maintenance informatique préventive ?

Oui ! Nous proposons des contrats de maintenance informatique pour particuliers et entreprises à partir de 29 CHF/mois. Ce service comprend :

• ✅ Optimisation mensuelle de vos PC
• ✅ Mises à jour de sécurité automatiques
• ✅ Nettoyage logiciel (fichiers temporaires, registre)
• ✅ Surveillance antivirus et pare-feu
• ✅ Assistance téléphonique prioritaire
• ✅ 1 intervention gratuite/an (valeur 80 CHF)

💡 Avantage : La maintenance préventive réduit de 70% les pannes informatiques selon Digital Switzerland. Contactez-nous pour un devis personnalisé.

Que faire en cas de virus, ransomware ou infection malware ?

🚨 NE PAYEZ JAMAIS LA RANÇON ! En cas d'infection par virus, malware ou ransomware, contactez-nous immédiatement au 079 716 53 82. Nous pouvons souvent récupérer vos données sans payer les cybercriminels.

Notre service de suppression de virus comprend :

• 🔍 Analyse complète du système
• 🧹 Nettoyage profond (rootkits, trojans, spywares)
• 🔒 Sécurisation post-infection
• 💾 Récupération de données chiffrées (si possible)
• 🛡️ Installation antivirus professionnel
• 📚 Conseils prévention pour éviter réinfection

Selon le Centre national de cybersécurité NCSC, la Suisse connaît +40% d'attaques ransomware en 2024. Intervention urgente sous 2-4h disponible.

Vendez-vous du matériel informatique neuf ou reconditionné ?

Oui ! Nous vendons des PC neufs et reconditionnés professionnels, ainsi que tous les composants informatiques (disques durs, RAM, cartes graphiques, écrans, claviers...). Prix compétitifs + conseils personnalisés selon votre budget et vos besoins.

💰 Nos tarifs moyens : PC portable reconditionné à partir de 350 CHF, PC fixe neuf à partir de 600 CHF, composants 10-30% moins chers que la grande distribution. Installation + configuration incluses. Garantie 1-2 ans selon produit.